中宏网内蒙古4月2日电 为深入贯彻落实全市优化营商环境大会精神，提升政务服务效能，通辽市行政审批和政务服务局聚焦企业和群众办事“排长队”“跑多窗”问题，深入推进“综合一窗”改革，为企业和群众提供“一窗通办”“全程网办”服务。截至3月16日，全市入驻综窗服务事项4045件、办件数量达21584件，其中市本级认领事项1125项，纳入“综合一窗受理”系统事项304项。

扩大综窗纳入范围，让“一窗通办”更全面。按照“应认尽认”和入厅事项“应纳尽纳”原则，对市直部门涉及事项进行集中梳理、认领和纳入。通过推进“综合一窗受理”系统事项认领、增加综窗事项数量，实行多部门并联审批、增加主题服务事项、推行“全市通办”等有效措施，使一个窗口受理多种事项，让群众少跑路、少排队，进一步增强企业和群众的体验感和满意度。

简化优化办事流程，让“一窗通办”更便捷。各级政务服务中心按照入厅实际，重新梳理事项清单，编制“综合一窗”事项受理服务指南和一次性告知单，依法合理减少申请材料，减少审批过程中弹性空间，同时根据网上办事深度和信息共享程度，不断简化申报材料和申报流程。并通过实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，实现“受审分离”，有效扩大了窗口受理范围，提高了综窗受理的工作效率和综合服务能力。选优配强队伍力量，让“一窗通办”更贴心进一步加强市旗两级“综合一窗”人员配备，加大综窗人员业务培训力度，提高窗口人员业务能力和服务水平，确保企业和群众到“综合一窗”能办事、办成事。同时，以打造“政务服务微课堂”和开展“全科业务受理尖兵”评选活动为抓手，进一步激发综窗人员服务热情，提高综窗办理效率，使“一窗通办”更优化，让企业和群众办事更放心。