中宏网内蒙古4月12日电 为进一步深化“放管服”改革，着力推动流程再造，全面提升服务质效，持续优化营商环境，科左后旗大胆创新，以局长“走流程、坐窗口、跟执法”为抓手，着力破解企业和群众办事堵点、痛点、难点问题，全面提升服务水平。

　　聚焦堵点痛点难点，打好组合拳

　　科左后旗把“局长亲身办”作为“查堵点、破难题、建机制、快落实”工作主体，制定印发《科左后旗开展“局长坐窗口走流程”活动的实施方案》，着力在解决“中梗阻”问题上下功夫。要求旗政府班子成员、行政审批或公共服务事项的旗直部门、行政执法部门和非窗口重要服务部门31个部门主要领导通过亲身办、陪同办、代理办、监督办、跟踪办等方式，深入查找政务服务中的“痛点”与“堵点”，做到立行立改、真抓真改。

　　转换身份角色，全面体验“把脉问诊”

　　“你好，我想办理不动产登记业务，需要提供哪些手续？”“你好，我想办理企业开户登记业务，需要走哪些程序？”旗税务局局长陈昌，旗市场监督管理局局长斯日古楞分别在政务服务中心不动产登记和企业登记注销窗口现场体验行政审批办理流程。

　　通过“走流程”，发现存在网络平台对接缓慢导致办事效率低、办事群众对办理事项流程不熟悉等问题，当日亲身体验的政务服务局党组书记李长城看到后，立即要求有关窗口加大多种查询方式的媒体宣传力度，并在大厅增加业务引导员，引导前来查询的群众在网上和机器进行查询，缓解排队现象，方便群众高效办理业务。

　　“局长走流程”开展过程中，各单位“一把手”通过采取以企业群众办业务、工作人员坐窗口、办案人员跟执法三种形式进行“把脉问诊，全方位了解群众和企业需求，指导窗口办理各类政务服务事项，参与窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作；对已办理事项进行检查、复核；对未落实的事项查明原因，督促办结；督促、指导窗口规范服务，优化业务流程，缩短办事时限；加强与政务服务中心沟通、协调，切实推动服务群众工作提质增效。

　　建立常态机制，打通为民服务“最后一米”

　　自优化营商环境攻坚年开展以来，科左后旗坚持问题导向，聚焦人民群众和企业最关心、最直接、最期盼、反映最强烈的突出问题，找准症结，综合施策，精准发力，坚决打通“肠梗阻”，全面提升服务的精准性、时效性，切切实实地为企业和群众办实事、解难题。

　　下一步，科左后旗将以开展“局长走流程”活动为契机，紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事，积极回应企业群众的祈求与期盼，坚持把活动融入日常、抓在日常，全力为企业群众疏堵点、击痛点、破难点，做好服务企业群众的“店小二”，提高群众的获得感和满意度。