近年来，奈曼旗紧紧围绕“为民服务办实事”工作要求，聚焦群众“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”问题，全面铺开镇级政务服务事项村级帮办代办业务，让群众在“家里”便可享受到便捷高效的服务，持续增强人民群众的幸福感和获得感。

　　春节前夕，外出务工的人们陆续返乡，青龙山镇曙光社区的代办员们比往常更忙碌，入户上门为居民办理养老保险待遇资格认证。每到一户，代办员张晋敏都会掏出手机，在“内蒙古人社”APP上麻利地为老人进行认证。“我岁数大了，腿脚不利索，也不会用智能手机，现在社区代办员上门帮着认证，太感谢了！”刚完成养老保险资格认证的姜玉兰老人激动地说。

　　2023年初，曙光社区对80项代办服务事项进行了公示，同时充分整合社区原有服务事项，建立台账评价机制，不断完善和提高便民服务水平。“在服务过程中，我们不只是代办员，更是宣传员。”张晋敏说，针对60岁以上老人的养老保险待遇资格认证，社区每季度进行一次上门帮办代办，并宣传养老保险、高龄补贴等惠民政策。

　　位于青龙山镇主城区的曙光社区，多数居民属移民搬迁户，目前常住人口3000余人，其中60岁以上老年人800多人。“很多老年人都不会上网操作，还经常忘记一些该办的事情，社区工作人员主动提醒甚至上门帮我们办理。即使有些事项不在他们的服务范围内，他们也会耐心地教我们如何办理。”谈及社区的服务，居民李常海满意地说。

　　2023年，奈曼旗陆续在全旗16个苏木乡镇（场、街道）、373个村（社区）推行镇级政务服务事项村级帮办代办，共设置了1242个政务服务代办员和131项代办事项，同时编制了《奈曼旗镇级政务服务事项村级帮办代办业务手册》，协助指导代办员完成各项代办业务。对于嘎查村级不能办理的事项，则由代办员帮忙收集材料后进行网办或转办。全年累计办结事项49956件，办结满意率100%。

　　“养老保险、医疗保险、生活保障、公共就业……这些被列为镇级政务服务事项村级帮办代办的事项，是群众比较关注、办理较多的高频事项，将其延伸至基层办理，能够减少群众办事时间和成本，做到‘大事不出镇，小事不出村’。”奈曼旗政务服务中心主任曹献贺说，“中心想群众之所想，急群众之所急，切实加强基层服务能力建设，积极探索方便群众办事的便利举措，营造更加便捷高效的政务服务环境。”（特约通讯员 王阳）

原标题：奈曼旗：  政务服务事项下沉 便民利民水平提升

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