年初以来，我市紧紧围绕2024年优化营商环境创新突破年目标任务，全面推动清单事项网上办理，持续深化“一网通办”改革，实现高频事项“网上办、掌上办”。

　　聚焦“高效办成一件事”，实施政务服务提升工程。统筹推进“集成办、承诺办、跨域办、免申办”服务，采取设立企业开办“云窗口”、开展全时直播直办、打造“无证明城市”、推进“数字化门牌”服务、推行“云勘验、远程视频勘验”，梳理公布第二批全程网办事项清单、惠企政策“免申即享”兑现清单和“一窗受理”政策清单，搭建精品“一件事一次办”系统平台等创新举措，着力推动企业群众办事线上“一网通办”，线下办事“一件事一次办”“一类事一站办”。

　　积极推行“免证办”“掌上办”等服务，全面提升网上服务便利化水平。我市积极推进跨层级、跨部门、跨区域的电子证照互认，推动证照类政务信息资源整合共享，纵向连接自治区电子证照系统及时生成电子证照，横向打通各相关部门应用系统实现证照调用。目前，与企业群众密切相关的不动产权证书、就业创业证、结婚证、出生医学证明、健康证等195类435万张证照已实现电子化，全市27436项政务服务事项实现“免证办”。年初以来，通过“综合一窗受理”系统调用电子证照“减免”材料5212份。“蒙速办”移动端汇集特色应用776项，“蒙速办”小程序汇集应用436项，全市6799个事项实现“掌上办”，通过优化“蒙速办”APP已接入功能，开展日常巡查及测试体验，全面提升“蒙速办”APP的访问量及活跃度。

　　建立“政务服务体验官”机制，提升办事群众服务体验。我市聚焦企业群众办事的难点堵点，坚持问题导向、需求导向，组织专业机构、用户代表、部门负责人等开展线上测试使用、“我陪群众走流程”、政务服务体验等活动，对全市1.5万余个事项、776个服务应用进行“找茬体验”，通过体验测试，发现政务服务过程中存在的问题和不足，提出改进意见，切实提高政务服务及便民服务的透明度、便利度、满意度。（徐东贺）

原标题：我市着力推动企业群众 线上办事“一网通办”

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