中宏网内蒙古5月28日电 为进一步提高政务服务水平，激发市场主体经营活力，打造优质营商环境，今年以来，霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局以“高效办成一件事”为抓手，推行“高效办成餐饮店一件事”联审联验工作模式，多措并举，优化办事流程，压缩办理时限，最大程度为企业带来便利。

　　厚植服务沃土，确保餐饮企业开办服务“精准化”。

　　一是聚焦阵地建设，升级“一类事一站办”服务专区。在政务服务大厅中央环岛升级打造“高效办成一件事”服务专区，将所涉及的市场主体设立登记、食品经营许可申办、食品经营许可延续、设置大型户外广告及在城市建筑物设施上悬挂张贴宣传品审批、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等关联事项纳入专区。二是聚焦服务质效，打造集成服务窗口“多件事一窗办”。从企业和群众视角出发，将需要多个部门办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，推进“多窗式”专科服务向“一窗式”集成服务转变。三是聚焦服务体验，建立帮办代办队伍。“一次办”专窗配备3名专职人员，提供主题事项接件申报、材料流转推送、结果告知办结等“一件事一次办”“一类事一站办”地服务，同时政务服务大厅建立帮办代办队伍常态化推行“帮办代办陪同办、掌上网上远程办”等“贴心服务”。

　　攻坚流程再造，推动餐饮企业开办事项“集成化”。

　　一是印制“一件事一本全”服务指南。“高效办成餐饮店一件事”服务指南涵盖准入准营所需申办材料、办理流程、办理渠道等重点内容，摆放政务服务大厅办事指南专区及服务专窗，确保前来咨询办理业务的群众和企业能够清晰了解整个业务的办理过程和所需提供的材料。二是多元化办事渠道、满足群众集成化办事需求。线上依托蒙速办App、内蒙古政务服务网PC端、线下依托专区专窗（运用内蒙古政务服务工作门户网）3个端口，完成“高效办成餐饮店一件事”集成申报工作。三是部门高效协同联动、推行“联审联验”模式。为实现关联事项联合审批集成办理，杜绝勘验部门分头勘验，重复检查多头执法的问题，政数局牵头组织相关部门开展主题事项“联审联验”工作，大幅压减“开办餐饮店一件事”办理时长和办事成本，减少对市场主体正常经营活动的干预。

　　深耕数字赋能，提升餐饮企业开办过程“智能化”。

　　一是创建专属群聊“根据地”。将“互联网＋”与“高效办成一件事”相结合，建立“开办餐饮店一件事”微信服务群，组建业务骨干团队在线服务，在办事群众办证的“前一步”给予专业化地提醒和帮助。二是实施服务指导“云帮办”，微信服务一对一。在群众咨询办理时由专职代办员添加申请人微信，将主题事项办理所需材料清单一次性告知申请人，通过在线进行视频辅导，同时支持语音、文字和图片等多种形式地双向互动，为申请人提供材料预审，疑难问题线上解答服务，让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效，有效提高开办餐饮店一次性通过率。三是打造“高效办成一件事总客服”，开通“高效办成一件事”远程帮办代办热线服务。企业、群众在办理过程中，对办理条件、申请材料、办理渠道、网办操作等存在疑问或遇到难题时，可在工作时间段拨打远程帮办代办热线服务电话求助，政务服务中心远程帮办代办热线专员将竭诚为群众提供帮助。

　　下一步，霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局将持续深化改革，加强部门联动，进一步提升餐饮服务行业市场主体准入准营便利程度，为市场主体减负，让营商环境更优。