一是推进便利化服务让“办事无忧”成为常态。将企业群众需要办理的涉及多个部门的“事项”，经过梳理整合、流程再造后，梳理出“一件事一次办”事项19个。成立34个“马上办”窗口，涉及不动产、医保、社保等高频事项，30分钟内即可办理完成。

　　二是推行智能化服务迭代升级提效能。实现电子政务外网全覆盖，大力推进电子政务外网连接工作，目前，电子政务外网纵向已覆盖19个苏木镇场和1个社区服务中心，横向接入需要政务外网的部门37个，旗镇两级实现互联互通。目前，企业投资项目备案、环评节能审查等均可实现网上办理。

　　三是推进人性化服务提升政务服务温度。积极探索实施延时服务、预约服务、上门服务等特色服务工作，对年老体弱、行动不便的群众提供“家门口”服务。2020年共入户签字、送证23人次，入户年检70人次。办事大厅设立蒙汉双语服务岗并配备蒙汉双语引导员，为蒙古族群众办事提供便利。推出群众办事免费复印、免费快递送达服务，2020年共为群众节省资金2.5万余元。

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