中宏网内蒙古10月24日电 为进一步提升政务服务水平，提高企业群众办事体验，近年来，科左后旗政务服务与数据管理局依靠市场化手段，着力引进第三方服务体系，不断丰富和完善科左后旗营商环境。

　　“提档升级”深化阵地建设、优化功能配置。走进科左后旗政务服务大厅，第一幕就会看到着装统一、面带微笑、声音甜美的服务引导岗人员迎面走来，亲切地问候瞬间拉近与群众之间的距离。在大厅两侧服务引导岗放置的两台叫号机，每天由站岗人员为前来办事群众提供首问负责服务，耐心解答群众提出的问题、帮助解决群众面临的困难。服务引导“小阵地”不断提升人民群众的获得感和幸福感。在小小的方寸阵地内，引导员热情询问、提供咨询、操作机器取号、引导群众上楼等一套动作一气呵成，绝不耽误群众一分一秒；实现了政务服务在引导岗建立、作用在引导岗发挥、难题在引导岗化解、服务在引导岗提供、进一步推动办事规范化，让“小阵地”发挥大作用，服务群众零距离。

　　“固本强基”突出创新转型、提升服务质量。科左后旗政务服务中心转变工作方式，不断擦亮“厚实办”服务品牌，“陪同办+帮办代办”，主动上门、免费服务、“云端服务”直播帮办等举措，为办事企业和群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等贴心指导主动把服务送到企业群众的心坎上。特别是通过“云端服务”直播间“小阵地”，持续优化陪同办、帮办代办服务，不断延伸服务触角，确保帮办代办工作落到实处、成在细处，打造有温度有速度的“厚实办”服务品牌。

　　“延时服务”确保政务服务不减质、不断档。科左后旗政务服务中心始终秉持“您的事情我来办”的服务理念，根据群众的需求，紧抓窗口服务时间差，实行延时、错时服务工作制度，开启政务服务“5+2”无休模式，打破节假日的时间限制，安排人员周末轮流值班，于每周六日上午9时至12时延长服务半天，做到为群众办事周末“不断档”，服务“不停歇”，尽可能地让群众在下班时段享受到“一站式”服务，不断提高窗口服务质量，把方便带给群众、将满意留在窗口，笃行不怠勤履职、再接再厉续华章。

　　“跨省通办”优化服务升级、推动异地受理提质增效。为了解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题，着力打通业务链条和数据共享堵点，近日，通辽市与四平、辽源、通化、抚顺、铁岭等周边五市共同打造政务服务“一张网”，成功签署《吉南辽北蒙东六市“跨省通办”合作协议》，不断拓展“跨省通办”范围和深度，实现了跨区域、跨部门的政务信息互认共享，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。设置“跨省通办窗口”小阵地，由业务属地为申请人远程办理，拓展了“异地代收代办”，对必须到现场办理的政务服务事项，在不改变各地原有办理事权的基础上，通过“收受分离”模式，深化“异地受理、无差别办理”服务，极大限度便利了科左后旗企业和群众生产生活，有效提高了企业和群众获得感和满意度。

　　下一步，科左后旗政务服务与数据管理局将继续结合工作实际，持续深化政务标准化、规范化建设，不断优化、创新服务模式，着力打造形象良好、充满温度、便民高效的服务窗口，努力为群众、尤其是特殊群众提供更快捷、更舒适、更优质的服务，全力提升群众幸福感和获得感。