中宏网内蒙古10月29日电 一直以来，霍林郭勒市坚持以“企业和群众满意”为服务宗旨，以“审批服务便利化，权力运行规范化”为工作理念，以创新突破与“数字化”建设为导向，不断加大改革创新力度，坚持“党建引领搭台子、深化改革铺路子、优化流程架梯子、聚焦需求强底子”四轮驱动，全方位提升政务服务质效，努力打造政府最诚信、企业最舒心、办事最高效的政务服务环境。

　　党建引领搭台子，致力打造特色品牌

　　牢固树立“围绕政务抓党建，抓好党建强政务”的服务理念，坚持以党建引领夯基垒台，按照“一盘棋打造精准服务、一条线完善组织服务、一张网倡导贴心服务、一支队伍提供红色服务、一道防线筑牢清廉服务”的“五个一”服务模式，着力构建“亲”“清”政商民关系，打造具有霍林郭勒市特色的三温“霍速办”政务服务品牌，做到让便捷体验加速“升温”、让群众投诉痛点快速“降温”、让为民服务定速“衡温”。并积极推广运用“霍速办”品牌形象标识和“霍”政务综合服务平台，有效提升品牌影响力和企业群众获得感。

　　深化改革铺路子，全力夯实发展基础

　　以理念变革引领政务服务工作创新发展。牢固树立“走出去”博采众长、“引进来”学以致用的工作理念，广泛学习借鉴各地先进经验做法。今年以来，相继两次组建考察调研组，前往先进地区、杭州市钱塘区、萧山区、衢州市、河南鹤壁市、湖北黄石市等地行政审批局（政务服务中心）学习借鉴先进经验和做法，并结合定边实际情况进行思考总结、探索创新，现已借鉴完成XXX条宝贵经验，并形成XXX条工作建议，真正将学习成果转化为推动霍林郭勒市政务服务创新发展的生动实践。

　　优化流程架梯子，助力工建项目提速

　　一是优化施工许可审批。通过审批审查中心创新推出“拿地即开工+分阶段办理施工许可”融合式工业项目改革，并生成全区首个案例，为工业项目“拿地即开工”提供第二方案，为加快项目报建审批增加又一路径。2024年工程建设项目审批管理系统累计办理91个项目，338件事项；对《案例培育储备清单》中的项目进行实时动态调整，已储备项目90个，已成功转化62个案例。

　　二是优化帮办代办举措。印发《霍林郭勒市投资项目承诺制实施意见（3.0）》，整合配置工作人员，为企业开办和投资项目提供前期指导、综合受理、帮办代办等全流程服务。截至目前，项目对接率100%，完成立项手续92%、规划手续96%、供地手续100%、节能环评手续85%，咨询、协调等企业事项1930余次，帮您办事项累计完成254项，按承诺制开工项目累计26个，发出承诺制施工通知书29个，压缩开工时间45天。

　　三是优化项目要素保障。工程建设项目服务专区综合窗口会同自然资源局、住建局等部门，通过材料预审，提前对不动产首次登记、规划设计方案、施工图等进行审查，极大简化了审批流程，有效减少企业办证的时间成本；“拿地即开工”审批情景使审批时限大大缩减，由过去三阶段共计22个工作日缩减至1个工作日即可完成“三证齐发”或“四证齐发”，审批材料由33件简化为11件，有效提高了审批效率，大幅缩短建设项目前期审批用时。

　　聚焦需求强底子，着力延伸服务触角

　　一是提供帮办服务。中心组建了45人的“霍速办”帮办代办工作队伍，“霍速办”帮办代办队伍共为企业群众提供帮办代办服务1260人次，其中帮助老年人进行养老保险待遇资格认证190人次，为老年人等特殊人群开通绿色通道160人次，涉企事项43项，视频远程帮办1次。

　　二是优化大厅服务。坚持把一流的服务体现在窗口，并为前来办事的企业群众提供“三免服务”（免费复印、免费邮递、免费刻章），群众办事效率大幅提升。同时积极组织开展局长“走流程、坐窗口、优服务”活动3期，共有32个部门开展，解决问题97项。

　　三是加强热线服务。出台《霍林郭勒市12345便民服务热线管理办法》，针对疑难工单召集相关承办单位召开协调会57场，处置疑难工单并顺利解决。截至目前，共受理企业群众12345热线诉求19330件，已办结19054件，办结率98.57%。1-9月份工单平均响应率100%、解决率78.29%、满意率79.99%、办结率93.05%，综合成绩位列通辽市各旗县第一名。