年初以来,科左后旗在全国首推“真人+AI数字人”7×24小时直播的基础上,不断拓展“AI+政务服务”应用场景,推动政务服务朝着便利化、数字化、智慧化方向变革,全力打造营商环境标杆。
“AI秒批秒办”让办事更便捷。“这次来办理审批真是太意外了,以前要准备一堆材料,等上好几天。现在有了AI审批,提交申请后几分钟就通过了审核!”在政务服务大厅,前来办理业务的李亮对新推出的“AI秒批秒办”业务连声赞叹。
近年来,该旗运用云计算、大数据、人工智能等新技术加快政务服务迭代创新,推行智能AI审批改革,为企业群众提供“无人工干预智能审批”服务,实现“人脑审批”向“电脑审批”的转变。目前,已有公共卫生许可等20个事项实现了智能化审批。
“AI咨询引导”让办事更舒心。对于初次来办理业务的张雪来说,“AI咨询引导”让她印象非常深刻。“本来还担心找不到地方、弄不清流程,结果在‘AI数字人’直播间,我把要办的事项发送过去,它清楚地告诉我该去哪里、要准备什么材料,像个专属办事小助手一样。”
在旗政务服务中心帮办代办台旁,今年新增的“AI数字人”直播间十分吸引眼球。办事群众只需在直播间屏幕上输入要办的事项,就可以立即知晓办事流程、所需材料、办事地点、办理电话等信息。目前,真人帮办代办+“AI咨询引导”已覆盖该旗所有政务服务事项,能够为前来办理业务的群众提供精准引导,让办事更省心。
“AI智能填报”让办事更顺心。“我手指受伤了,打字和写字都不太方便。这个智能填报功能真是太好了,解决了我的大问题。”办事群众塔娜对新上线的“AI智能填报”平台赞不绝口。
该旗针对办事过程中书面材料易出现“不会填、不规范、易错漏”等问题,通过“AI+智能填报”系统全程指导材料填写。智能填报系统涵盖健康证办理、大型户外牌匾等服务场景,实现办事群众“口述登记”,系统自动抓取数据信息“一键”生成,最大程度降低登记材料填报难度、压缩登记时间,极大提高了工作效率和服务质量。(刘智奇 张春颖)
原标题:后旗拓展“AI+”应用 赋能政务服务智慧变革
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