中宏网内蒙古2月17日电 一直以来，霍林郭勒市始终把优化营商环境作为全市的“一号工程”，始终坚持以优化营商环境为主线，全面提升霍林郭勒市服务企业群众的要素保障，增强企业和群众获得感与满意度，聚焦重点专项行动精准发力，靶向推动霍林郭勒市营商环境不断优化。

　　开展问企调研专项行动。开展“进企百家”调研活动，与各单位联合成立进企专班，通过交流详细了解企业在生产经营、技术创新、市场拓展等方面遇到的困难和问题，以便能够提供更加精准、高效的服务保障，助力企业健康发展。各相关部门要切实增强服务意识，根据企业需求，积极出台务实措施，简化办事流程，助力企业做大做强。

　　开展政务服务升温专项行动。积极探索党建引领政务服务新模式，聚焦企业便民利民，最大程度发挥党建引领的成果、党员先锋模范作用，创新开展一窗受理、周末不打烊、延时预约、全时直播、政银合作、跨区域通办等服务，实现党建与政务服务同频共振、同向发力。一是“党建+加强窗口作风建设”，打造优质政务服务。发挥党员示范作用，要求窗口工作人员把党员徽章戴起来、把身份亮出来、把形象树起来，积极争取“优质服务窗口”“党员之星”“文明之星”等荣誉，打造一支高标准、高质量、高效率的政务服务红色队伍；严格落实“好差评”制度，以办事企业和群众为主体，针对工作人员的办事效率、服务态度等情况给予评价，全面提升服务水平和服务效能。二是“党建+服务质量升温”，更好实现便民利民。针对群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，推出“周末不打烊”“延时错时服务”“预约服务”等模式，产生延时服务办件数量2692件，其中咨询类408件，实际办件2265件。三是“党建+全时直播服务”通过数据赋能，在抖音平台开展“霍速办”政务全时直播，设置“视频办”窗口，通过“预告+直播互动+后台答疑”的联动性直播模式，将民生高频热点业务进行线上咨询、线上答疑、线上联动、远程办理。截至目前，累计直播观看7087702人次，点赞量达64.9万，互动解答问题累计5679余条，互动解答数量为2192件，公布“云帮办”事项清单45项，通过直播帮办代办数量390件。四是“党建+政务向基层延伸”，坚持以“人民为中心”的发展理念，推动政务服务进一步向基层延伸，以自助办、视频办、政务服务地图、数字化服务门牌等方式延伸至群众身边。推动“政务+金融”服务一站式办理，打造“政银合作”服务网点、设立政务服务专区或窗口、组建服务团队、规范事项办理、健全制度规范、强化人员培训等举措，让“政银合作”新模式实现企业群众“就近办、多点办、一次办”，在更大程度激发市场主体活力上取得新突破，不断增强企业群众获得感和满意度，全力打造“办事最便捷”城市。

　　开展感知度提升专项行动。一是发挥营商环境监督员作用，深入相关政府部门单位，开展“实景式”“沉浸式”“体验式”监督，及时收集优化营商环境领域意见建议，倒逼各部门改进服务，提升工作质效；设置营商环境监测点，开展企业和群众满意度测评工作，分析研判企业群众的诉求，切实为企业群众解决实际问题。二是每两个月组织召开一次政企恳谈会，直面企业提出的意见建议，形成“党政主导、民企参与、凝心聚力、共谋发展”的良好氛围。三是开展“走流程走体验”活动，通过“政务服务体验官”“局长走流程”等形式多措并举，持续推进感知度提升行动走深走细。四是畅通线索反馈渠道，通过设置监督服务卡、“12345”便民热线、“办不成事”反映窗口、“霍不疑”服务留言箱等多种形式，广泛接受并解决企业群众的建议和问题。

　　开展标准化建设专项行动。一是配合自治区、通辽市完善权责清单“全区一单”制度体系，统筹推进权责清单、进厅事项清单、全程网办事项清单等目录编制与认领完善工作。二是编制完善政务服务事项基本目录，以“权责清单”为基础，依托一体化政务服务平台，及时承接、认领、更新自治区政务服务事项管理平台公布下放的政务服务事项，同步完成实施清单的编制发布工作。加强政务服务事项基本目录动态管理，做到及时动态更新，确保名称一致、数据同源。三是推进政务服务事项实施清单标准化，以“最小颗粒度”为标准，对照政务服务事项管理平台发布推送的事项实施清单办理项，逐项完善事项要素，确保所有要素完备、准确，实现同一事项在全市同一层级同标准办理。