通辽市行政审批和政务服务局作为肩负着深化“放管服”改革、优化营商环境、为高质量发展提供要素支撑重任的政府工作部门,以“清风引领”创新社会治理为抓手,为企业发展提供更全、更好、更优的服务。
2021年,在推动各项指标任务落实的基础上实施五个专项行动,分别开展“办事难”问题整治、规范涉企行政执法、诚信政府建设、优化不动产登记服务、涉企规范性文件清理等五个专项行动。通过发布公告、12345市民热线、政务服务平台等集中征集解决一批企业遇到的“难点”“堵点”“痛点”问题。协调配合市场监督管理局、司法局制定优化营商环境、规范涉企行政检查、行政处罚等指导意见和行政裁量权基准制度,规范涉企行政执法和自由裁量权,为企业家放心投资、专心创业、安心经营提供有力保障。配合市发改委通过“蒙企通”民营企业综合服务平台,“以点对点”的方式把惠企政策推送给企业。同时,广泛收集企业诉求,实时解决企业生产经营中的困难。
通过完善市、旗政务服务大厅企业开办服务专区和网上办理业务引导区,建立重点企业“管家+专家”式全生命周期服务机制。3月底前全市企业开办时间实现1个工作日办理,8月底前实现0.5个工作日办理。推动相关部门加快“多规合一”“多审合一、多证合一”改革,全面开展区域评估,扎实推进投资领域承诺制改革,推动全市在实现工程建设项目审批65个工作日内办结基础上更进一步。全力推进市本级相对集中行政许可权改革工作,逐步实现“一枚印章管审批”。在此过程中,继续对审批事项进行流程再造,时限再压缩,要件再精简,加快行政审批办理制度化、规范化建设,同时做好与各行业主管部门衔接工作,牢固树立“审批就是服务”的理念,为企业发展提供更加便利的服务环境。
市行政审批和政务服务局创新服务方式,全面做好政务服务“一网办”“掌上办”“一次办”“帮您办”这“四办”工作。打破“信息孤岛”,8月底前推动部门垂建业务系统与全市一体化在线政务服务平台完成对接,使审批事项承诺时限在法定时限基础上压缩50%以上;年底前实现50个高频事项掌上办;6月底前推出103项面向企业和群众的“一件事一次办”事项,为企业群众提供套餐式、主题式集成服务;3月底前健全完善“重点领域代办、全领域帮办”的政务服务代办、帮办工作机制,为企业提供“保姆式”贴心服务。在市政务服务大厅打造涉企法人政务服务平台“通辽会客厅”,打破柜台窗口,推行“会谈式”服务模式;在事项受理上将涉企行政服务事项进行整合,按“一件事”模式提供全科、全流程无差别综合受理服务。
凝心聚力、攻坚克难,市行政审批和政务服务局将以深化“放管服”改革优化营商环境为抓手,全力打造高标准、高品质、高效能的一流营商环境,为全市企业提供更加高效、便捷、贴心、周到的“金牌店小二”服务。
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