近年来，国网通辽开鲁县供电公司聚焦经济社会发展和人民美好生活需要，推行“阳光业扩”，在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，推出多项硬举措，持续优化供电营商环境。

　　创新优化服务渠道，提供“贴心式”办电。强化党建引领，提升服务水平。充分发挥党建生态优势、党组织保障作用和党员带头作用，以客户经理和党员联络员“双保障”的方式，推动企业客户服务分层、分级、分区管理，提高差异化精准化服务管理水平。采用“互联网＋”模式，足不出户线上办电。2020年，该公司营销客服窗口综合柜员通过手机微信远程帮助客户下载“网上国网”APP，目前已注册绑定16714户，客户通过“网上国网”APP线上提交各类用电申请20427条，最大限度地减少了客户营业厅临柜次数，切实实现了“数据多跑路，群众少跑路”。为服务开鲁工业园区和政府重点招商引资项目，公司组建专属服务团队，在工业园区管委会和县政务服务大厅分别设立用电报装窗口，就近为客户提供“贴心式”服务。

　　落实减税降费政策，让政策红利应享尽享。按照党中央、国务院决策部署和国家电网公司有关文件精神，该公司密切跟踪复工复产政策执行情况，及时为各类企业办理用电设备复工启封等相关手续，确保惠企政策红利落到实处。对除高耗能行业用户外的执行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户减免5％电费，此项政策惠及全县1.7万电力用户，累计优惠电费1153.23万元。为打通落实减税降费政策“最后一公里”，该公司开展转供电环节违规加价专项治理行动，排查统计辖区内转供电主体及所带终端用户情况，大力宣传自治区转供电电价政策，配合政府受理社会监督，督促转供电主体将政策红利传导至终端用户。

　　加强配网改造，下好优化营商环境“关键棋”。2020年，该公司“里程碑计划”投运4323万元的开鲁炬兴66千伏输变电工程，首次实现全网无限电，向开鲁工业园区供电的变电站达到2座，电网供电保障能力及质量极大提高。为提高优质服务响应速度，该公司全面推行“天眼工程”，上线运行配电网感知系统，将多年来的被动抢修模式转变为主动抢修模式，长期被动运维转变为超前运维，实现了故障点定位精准、抢修时间大幅缩短、服务质量显著提升。

　　持续开展“阳光业扩”，推广“三零”“三省”服务。为助力企业复工复产，该公司积极问诊把脉重点企业，开辟“绿色通道”，对客户申请暂停、恢复等变更类业务实行专人对接，出台“当日受理，次日办结”“先办理、后补充材料”等惠民措施。同时，积极与地方政府及工业园区沟通，准确掌握新入驻企业负荷需求，结合地方电网现状，向上级公司提出新建220千伏电源点及北兴66千伏输变电工程需求，并申请业扩项目资金1200余万元，为地方招商引资、工业发展、经济腾飞提供坚强的电力保障。截至目前，共为133户小微企业节省资金15.3万元，为扶贫项目、村级光伏取暖项目等节省办电资金318.79万元。

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