中宏网内蒙古3月24日电 一直以来,霍林郭勒市审批服务管理局拓宽信用思路,不断探索“信用+政务服务”中新模式,打造诚信政务服务,全面优服务、提质效、促改革,在高效服务中彰显信用力量,助力全市经济社会高质量发展。
一、健全“十公示”工作机制,加强信用信息归集。按照相关工作要求,及时将审批数据归集至信用信息平台,扎实做好行政许可、行政处罚、行政强制、行政确认、行政征收、行政给付、行政裁决、行政奖励、行政备案和行政监督检查信息归集报送工作,确保“十公示”信息的准确性、完整性和及时性。对应公示信息进行归集,确保公示信用信息符合数据格式标准和要求,信息报送全面、准确、及时。截至目前,累计公布“十公示”信息数据4213条。
二、健全“信用+审批”模式,实行容缺受理+告知承诺制。对于具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件,但次要条件或手续有部分欠缺的行政审批事项进行容缺受理,在申请人作出书面承诺后,由职能部门受理申请并在承诺办结时限内作出审批决定,待申请人在承诺期限内履行承诺后制发审批结果。推行告知承诺制,在办理有关许可登记等事项时,以书面形式将法律法规规定证明的义务或者证明条件一次性告知当事人,申请人书面进行承诺,已经符合这些条件、标准和要求,同时也愿意承担不实的法律责任,即可不再索要证明,直接予以办理,切实减少群众办事跑动次数,提升政务服务便捷程度。
三、开展“信用+评价”制度,实现群众监督更有效。推行政务服务“好差评”评价全覆盖,将“好差评”评价二维码覆盖全部办事大厅和窗口,从取号、叫号、办理、评价、核实、反馈等业务全流程进行线上监管,构建闭环工作流程,实现高效电子监察,全面提升政务服务中心窗口服务人员工作质效。2025年,霍林郭勒市政务服务中心共收到评价4425条,“非常满意”125条,“基本满意”4300条,“不满意”0条,好评率达到99.99%。