中宏网内蒙古3月24日电 政务服务增值化改革是推进营商环境优化的“关键一招”，对于提升行政效能、激发市场活力、推动经济高质量发展具有重要意义。通辽市扎鲁特旗坚持以企业群众需求为导向，在提供优质政务服务的基础上，聚焦政务服务增值化改革，通过机制创新、流程优化和数字赋能等手段，不断提高服务水平，推动政务服务从便捷化向增值化升级。

　　打造企业服务专区，拓展涉企增值服务

　　扎鲁特旗深入推进增值化改革，升级“企业综合服务专区”，即线上、线下2个渠道，将涉企增值化服务、亲清会客（会商联审）、企业“一站式”开办综合服务等9项等功能集中到一个区域，打造“惠、服、管”一站式服务平台，实现让企业“进一扇门、办所有事”。同时，创新服务机制，在企业开办、涉企经营许可等高频事项上，实行“一窗申请、一网联办、统一出件”，让证与照的联动办理、联动注销成为现实，为企业发展减负增速。推行“一企一策”定制化服务，针对涉及面广、手续复杂的项目，及时召开专题会议协调解决存在的各类问题，真正让企业投资“零”担忧、项目落地“零”阻碍、帮办代办“零”缺位。深化施工许可证“多合一”改革，办理时限由11天压缩至7天，审批环节由5个精简至1个，审批要件由27份减少至21份。累计开展投资项目审批帮办代办173件，项目+开工时间平均压缩80%以上。此外，依托“好差评”、电话回访、现场评价等方式，充分听取企业对项目服务的意见建议，真正把项目跟踪服务工作落到实处。

　　创新政务服务模式，增强“一网通办”能力

　　扎鲁特旗积极创新政务服务方式，推出不动产登记全流程信用监管、打造“码上办”、全区首家“极简服务专区”等19项自治区亮点，在全市复制推广5项。政务服务事项办理环节平均精简30%，申请材料平均缩减20％，办理时限平均缩短10%。“全流程网办”占比提升至89%，落实自治区“跨域通办”最新部署要求，265个事项实现“跨域通办”，企业群众办事更加便捷高效。此外，推出延时服务、预约服务、上门服务等服务模式，满足企业群众的特殊需求。扎鲁特旗在政务服务增值化改革进程中，主动感知回应需求，创新推行政务托管“五零”服务，为企业群众办理申请事项230余件，平均降低每人金钱成本500元左右，平均降低每人时间成本1天，提高50%审批效率，平均办理时限由1天压缩至10分钟以内，累计为企业群众提供“咨询＋托管”服务500余人次、节省1.8万元、满意度100%。

　　推动“高效办成一件事”，助力政务服务效能提升

　　扎鲁特旗始终把“高效办成一件事”作为提升服务效能的重要抓手，统筹推进“高效办成一件事”关联事项集成办，创新“极简审批”模式，通过聚合力、并环节、优服务等举措，全面提高项目审批速度。扎鲁特旗政务服务与数据管理局积极探索推广个人从出生到身后、企业开办到注销等36个“高效办成一件事”，为企业群众办事审批用时缩短25%。同时，组建一支“一件事一次办”帮代办服务队伍，在大厅“一件事”办理窗口全程指导、协助办事群众填表单、印资料、办业务，为企业群众现场服务86次。高标准打造标杆型便民服务中心和标准化工业园区政务服务站，以点带面推进全域优化。探索推进“政务服务+”新模式，深化“政银合作”，在19个银行网点设立“政银合作”服务网点，将医保、市监、人社、社保、就业、不动产等46个高频事项实现就近可办，推动政务服务从“便利化”向“增值化”升级。

　　扎鲁特旗持续推动政务服务增值化改革提质扩面增效，借助制度重塑与技术创新，为企业群众提供“超预期服务”。擦亮政务服务增值化改革名片，全力打造政务服务增值化“样板”。真正成为要素集聚的“磁场”、企业发展的“沃土”、投资兴业的“宝地”。（韩书强）