通辽市聚焦利企便民，多措并举转变作风，推进“帮您办”服务不断升级，加速推进“四办”工作进程。

　　建立完善帮办代办制度。制定了《通辽市政务服务中心推行政务服务代办帮办工作实施方案（试行）》《通辽市代办帮办会商联审制度（试行）》《通辽市“蒙速办·帮您办”运行机制（试行）》《通辽市“蒙速办·帮您办”市旗联动工作机制》等“帮您办”工作制度。打造标准化“帮您办”服务专区。依托各级政务服务中心（园区服务中心），整合工程建设项目审批综合服务窗口和代办帮办窗口资源，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，自上而下打造统一规范的工程建设项目服务专区和“帮您办”服务专区。

　　拓展服务方式。围绕投资项目和工程建设项目审批确定了65项代办帮办服务事项，通过实行“分级办理、上下联动、线上线下同步”的方式，线下在市旗两级政务服务中心设立了26个“蒙速办·帮您办”窗口，线上依托市旗两级政务服务网、“蒙速办”移动端、12345市民服务热线开设“帮您办”专栏，为申请人提供咨询、指导、协调和领办等免费服务。组建代办帮办专业队伍。在全市范围内组建了156人的“帮您办”工作专业队伍，为申请人提供业务咨询，跟踪项目审批进度，及时协调解决有关问题。

　　建立企业诉求办理机制。通过定期召开企业代表座谈会和建立企业联系微信群，及时倾听企业诉求，主动征求企业对政务服务工作的意见建议，有效解决企业遇到的难点堵点问题。开展重点项目集中审批服务月活动。以集中审批服务月活动为契机，深入开展“蒙速办·帮您办”工作，成立市本级和旗县市区2个重点项目集中审批专班，同步开展重点项目集中审批服务，为企业提供“店小二”“保姆式”服务。并通过实行日调度、日反馈机制，对全市重点项目实时进行跟踪调度、精准施策，帮助项目单位全力破解项目建设中的痛点、堵点和梗阻症结，推动项目建设各项举措落地见效。推出“码上下载”服务。将7个工程建设项目类别的流程图和涉及16个部门39个申请表进了整合，供办事企业随时下载、一码下载。（记者 许媛媛 通讯员 王璇）

原标题：我市多举措转变作风推进“帮您办”服务升级

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