中宏网内蒙古9月18日电 上午九点，鄂尔多斯市政务服务大厅人头攒动，总服务台的导服志愿者有条不紊地提供线路指引、事项查询等服务。在鄂尔多斯市不动产窗口前，已经有不少居民在排队办理房产证、过户等事项。连日来，为了让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，市不动产窗口专门开通了“受理专窗”，安排专人受理，从专人先行收集办证资料到专人办件，极大节省了群众等候时间。同时，为了让群众少跑腿，通过不动产登记系统，自动将过户信息推送到水、电、气、暖等部门，群众不需要拿着资料去各个窗口办理，实现房产水电气暖过户一次办！

　　“我家住在雍景紫台，今天过来办房产证，来之前在蒙速办APP上预约了一下，窗口工作人员帮我整理好材料，用了10来分钟就办完了，5天就可以拿到房产证了。我没想到效率这么高”康巴什区的张先生说，“现在办事才方便了，水电气暖也一并过户了”。

　　“方便、快捷、高效······这是政务服务的永恒目标，把创新政务服务举措做‘精’，把延伸政务服务触角做‘细’，把为企业和群众解难题做‘实’，不断优化政务服务环境，更好地服务全市经济社会又好又快发展。”鄂尔多斯市行政审批和政务服务局局长马振平说。今年以来，鄂尔多斯市打造全国营商环境优秀城市的步伐加快，行政审批和政务服务局作为服务开放招商，推动项目建设的前沿阵地，精益求精搞好服务，提升服务质效。

　　变繁为简，一次办成

　　鄂尔多斯市坚持打造最简办事指南，整合删减重复材料、过程材料，形成一张材料清单，对事项流程进行集成优化，形成一个流程，对各环节申报表单进行分析归并，形成一套表单，同步进行情形化梳理和流程再造，最终形成全市标准的“一件事一次办”办事指南。过去市民要办“开餐馆”许可证，需要营业执照、食品经营许可证、公众聚集场所营业前消防检查、税务登记、公章刻制备案、门头牌匾审核等6个事项需要跑5个部门窗口审核，提交28份材料、办理时长20个工作日，需要核发营业执照、食品经营许可证、消防安全检查合格证3张证照。为解决办理时限长、跑动次数多等问题，市行政审批和政务服务局认真梳理“一件事一次办”事项，推行“综合一窗”服务，统一办事系统。现在只需在蒙速办·一次办”综合窗口“一次办理”，提交18份材料，8个工作日就可以核发1张载明行政许可信息二维码的“行业综合许可证”，极大缩短办事时限，提高办件效率。

鄂尔多斯市政务服务局“一件事一次办”事项告知单

　　数据赋能，一网受理

　　为实现数据多跑路，群众少跑腿，改变以往企业和群众需要到办事窗口提交纸质材料的情况，推行网上申报、部门线上审批、证照电子生成、档案在线归集的“全程网办”模式。鄂尔多斯市行政审批和政务服务局将自建审批业务系统与一体化在线政务服务平台对接，构建市、旗区、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）四级数据、业务互通，全面实现审批事项“全程网办”和电子证照归集，全力打造“一网通办”和“一次办成”的高效服务。企业和群众在一体化政务服务平台在线提交申请，上传符合规定的办事材料，网上审核通过后，足不出户就能高效办成一件事。

鄂尔多斯市政务服务中心“一窗受理”窗口

　　暖心服务，帮办代办

　　在鄂尔多斯市政务服务中心的企业专区，鄂尔多斯市嵘泰电力工程建设有限公司项目负责人郭旭正在“帮您办”工作队员的指引下填写表格、提交材料，公司的工程项目从立项到项目开工全过程的行政审批事项，都可以交由代办帮办员进行办理，让项目审批更便捷。自组建“帮您办”工作队伍以来，围绕投资项目类型和实际需求，梳理公布“帮您办”事项，市本级30项，旗区共520项，量身定制了服务流程图和办事指南，主动对接相关审批部门，建立市旗联动的“一站式”会商联审工作机制，由专人跟进，从项目意向开始，帮代办员就主动指导企业准备申报材料，全程跟踪审批进展，及时向企业反馈项目办理情况，为企业提供“保姆式”贴心服务。同时，为了减少企业开办成本，免费提供“企业开办大礼包”，提供营业执照、企业公章等免费服务并免费寄递送达。如今“帮您办”已经成为常态。（红叶）