中宏网内蒙古1月20日电 年终岁末,好事连连——110千伏雅海变电站顺利送电,内蒙古雅海60万吨液化天然气项目试车生产,为鄂托克前旗促经济、稳就业提供有力支持;蒙西建设集团负责人徐鹏享受到了超前的电力服务,尽享“智慧”电力;伊金霍洛旗红庆河镇黑炭淖尔村王徐生也过上了“绿色”生活,告别了过去烧煤倒灰定时加煤的日子……
2021年,鄂尔多斯供电公司深入贯彻落实自治区、集团公司、鄂尔多斯市部署要求,把营商环境改革作为“头号”改革工程,聚焦解决人民群众用电急难愁盼问题,倾情服务地方经济发展,满足人民群众美好生活用电需求,以国企担当书写蒙电责任。
办电更省劲 服务更便捷
2021年,鄂尔多斯供电公司落实“责任蒙电”发展战略,多措并举提升“获得电力”水平。
“送电成功,一切正常!”12月24日16时40分,经过46小时奋战,鄂尔多斯市重点项目雅海能源公司110千伏变电站完成接火送电工作。鄂尔多斯供电公司落实“三省”服务要求,将投资界面延伸至客户红线,实现高压客户电力外线“零投资”,为该项目节约投资510万元。
而在杭锦旗脑高岱村,脑高岱农牧业专业合作社则享受到了贴心便捷的“三零”服务。2021年10月,杭锦旗脑高岱村成功引入农牧公司共建农牧合作社,杭锦供电分公司通过“三零”服务助力合作社便捷高效用电,解决了村支书方成虎心中的一大难题。
一年来,该公司持续深化“三零三省”服务,低压客户实现2个环节送电,平均接电时限压缩在5个工作日以内;10千伏高压客户实现3个环节送电,平均接电时限压缩在20个工作日以内;“零投资”升级至160千瓦全口径低压客户,高压客户投资界面延伸至客户红线,累计节约各类客户用电成本1.7亿元。重构“业扩配套”项目流程,明确日标准施工工程量,全面开展业扩不停电作业,推动管网资源共享。推行业扩“三全”服务,10千伏及以下业扩配套工程实行限时制,10千伏以上工程结合客户意向接电时间,实行“契约制”管理,全面提升办电效率。
走进东胜区潮脑梁煤矿,巨大的矿坑从上往下有多个台阶,挖掘机举臂起落,货车川流不息。潮脑梁煤矿是鄂尔多斯市参与煤炭保供的重点煤炭企业之一,原生产能力为400万吨/年,核增后产能增加至800万吨/年,平均每天生产煤炭2万多吨。“参与保供任务以来,电力供应持续稳定,没有因为产能倍增出现过任何问题。”机电矿长蔺杰介绍道。
面对能源保供重任,该公司坚决贯彻落实上级关于能源保供各项决策部署,全面梳理出接带全市煤矿用电、供暖企业用电的10千伏及以上线路近200条,合理调整电网运行方式,利用一次停电机会开展多项作业,分批次进行计划停电改造,守住电网可靠这个“根”。开通煤炭保供“绿色通道”,通过“内转外不转”的方式,主动上门、靠前服务,加强客户侧安全检查力度,指导客户进行隐患消缺,最大程度满足煤矿企业用电需求,全力担起能源保供重任。
为祖国北疆描绘满眼绿色
2021年6月1日,正泰新能源达拉特光伏发电示范基地3号项目全容量并网发电,标志着全国第三批光伏发电领跑奖励激励基地之一正式投运;11月30日,天骄绿能50万千瓦采煤沉陷区生态治理光伏发电示范项目实现全容量并网,对于鄂尔多斯市落实“双碳”目标具有重要意义……
2021年,鄂尔多斯供电公司落实“绿色蒙电”发展战略,围绕“实现1个目标,推进3个转型,推进5大示范,实施10大工程”,聚焦新能源、电能替代等发展主题,构建以新能源为主体的新型电力系统,全力做好现代能源经济这篇文章。高效服务“绿色”项目,深化政企联动机制,开辟新能源配套送出工程绿色通道,鄂尔多斯电网全年新增新能源装机容量95.99万千瓦(包含光伏配套储能项目),截至目前新能源装机总容量达326万千瓦,助力鄂尔多斯市构建以新能源为主体的新型电力系统先行区。
在伊金霍洛旗红庆河镇黑炭淖尔村66岁村民王徐生看来,“绿色”也成了这个冬天最亮丽的颜色。连日降温,可一进他家门就感到暖意扑面而来。今年是他家用上“煤改电”的第一个年头,自此告别了起早贪黑、受冻烧锅炉的日子,王徐生喜上心头。
一年来,该公司加快“煤改电”清洁取暖工程建设,通过实施优惠电价、免费延伸投资等方式,统筹推动鄂尔多斯市“煤改电”工作,全年新增电采暖用户1.9万余户,坚决打好蓝天保卫战,全面助力乡村振兴。升级网格化服务2.0服务模式,依托网格微信群、网格化服务小程序,建立高效的客户需求传递和问题解决机制,累计为客户代办业务5467余项,解决清洁能源等各类客户问题5万余项,客户满意率超过99%。
政企联动 插上“数字化”翅膀
2021年,鄂尔多斯供电公司落实“数字蒙电”发展战略,充分发挥政企联动优势,形成政企发展合力,共同推动“一窗受理”“一网通办”及行政审批改革等举措落地。
初冬,鄂尔多斯市政务服务中心一片忙碌,来来往往办理业务的人络绎不绝,内蒙古蒙西建设集团有限公司项目负责人徐鹏便是其中之一。今年,由于企业准备新增产能,扩大生产规模,徐鹏便前往政府各部门办理各类审批手续。令他没想到的是,当他来到工程建设审批窗口递交相关信息后,时隔不久便接到了鄂尔多斯供电公司客服电话,超前服务、全流程跟踪他的办电意向。
过去,企业办理相关手续需要前往不同部门,不仅耗时耗力,而且资料繁杂,存在诸多不便。改变这一现状,鄂尔多斯供电公司谋定而动,明确要插上“数字化”翅膀,努力让客户足不出户尽享“智慧”电力。
该公司在自治区首家实现电力数据与政务数据互联互通,客户通过手机APP授权实时调用电子证照,实现“零证”办电。与“开办企业”“建筑许可”“财产登记”指标联动,实现“不动产登记+供电过户”线上联办,推动营业执照登记、建设工程规划许可证和建设工程施工许可证办理与供电配套项目开发有效衔接。政府工程联合审批平台实现全程“一网通办”,全市B级以上电力营业厅全部入驻属地政务服务中心,实现电力服务“一窗受理”。
2021年,鄂尔多斯供电公司年度线上办电率达91%,线上交费率达94%,客户足不出户尽享“智慧电力”生活,有效推动用电营商环境提质升级。
凡是过往,皆为序章;立足新起点,开启新征程。鄂尔多斯供电公司将持续在优化用电营商环境、服务乡村振兴战略、助力绿色发展等方面优服务、亮举措、出实招,以高品质服务擦亮高质量发展底色,全力提升人民群众用电获得感,让草原明珠鄂尔多斯焕发出新的光芒!(兰宁)