2023年以来,鄂尔多斯市围绕“园区事园区办”工作目标,以服务需求为导向,持续探索便民利企服务新举措,在全市率先挂牌园区政务服务点,推进政务服务向园区延伸,持续深化简政放权,不断提升审批服务便利化水平。
规范标准建设,园区事集成办
按照“十有”标准打造政务服务工作站,合理设置综合办事、咨询服务、政务公开、自助服务、企业洽谈等功能区,规范开设“企业帮您办”综合受理窗口,统筹提供一件事一次办、异地通办、帮办代办等服务,制定首问负责、一次性告知、一窗受理、并联办理、限时办结等政务服务工作制度,打造规范、便捷、高效的服务模式。
优化基础配置,园区事高效办
配强窗口服务队伍,通过政府购买服务方式,为“两站两点”服务窗口配备专职帮办代办人员6名,为企业提供专业优质服务;精准梳理延伸事项,通过广泛征求驻地企业、审批部门意见的方式,围绕企业和重点建设项目全生命周期,推进企业投资项目备案、建设工程规划许可证核发等114项高频事项延伸园区办理。推动“互联网+政务服务”向园区延伸,“企业帮您办”窗口人员均通过内蒙古一体化在线政务服务综窗平台进行业务登记,实行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”服务模式。截至目前,园区政务服务站(点)办理业务23件,审批效率提升60%。
创新服务方式,园区事极简办
实行审批部门下沉服务模式,秉着“人员沉下去、为民办实事”理念,涉及延伸事项的审批部门,定期下沉1名业务骨干到园区政务服务点开展审批工作,并做好事项业务培训,确保旗级审批权限“办得好”、重点改革事项“抓得好”;探索“企业吹号、部门报到”审批模式,做好受理登记、快速办理、及时反馈、评估监督等全流程工作环节,快速高效解决企业诉求,为企业提供政策、要素和服务保障,全力优化营商环境,推动全旗经济高质量发展。
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