中宏网内蒙古12月12日电 近年来，内蒙古自治区鄂尔多斯市的蒙苏经济开发区积极响应国家关于优化营商环境的号召，以满足经营主体实际需求为导向，致力于打造“蒙帮办·苏心办”品牌服务，通过全面推行政务服务帮办代办、创新服务机制、提升服务质量，推动项目尽早落地投产，为区域经济的高质量发展注入强劲动力。

　　聚焦营商环境，明确服务目标

　　营商环境是企业生存发展的土壤，是吸引投资、激发市场活力的关键所在。因此，开发区将优化营商环境作为头等大事来抓，明确提出要打造高效、便捷、优质的政务服务环境，让企业经营更加便利，让项目落地更加顺畅。

　　为了实现这一目标，开发区紧密结合自身实际，制定了详细的工作方案，明确了工作重点和时间节点。同时，开发区还加强了对优化营商环境工作的宣传力度，通过线上线下多种渠道，向广大企业和群众普及政策知识，提高大家的认知度和参与度。

　　“蒙帮办·苏心办”品牌服务应运而生

　　在优化营商环境的大背景下，蒙苏经济开发区创新性地推出了“蒙帮办·苏心办”品牌服务。这一品牌服务以政务服务帮办代办为核心，旨在为企业提供全方位、全流程的贴心服务，让企业真正感受到“省时、省心、省力”。

　　“蒙帮办·苏心办”品牌服务不仅包括了传统的政务服务事项，还拓展到了项目前期手续办理、审批进度跟踪、问题协调处理等多个方面。开发区政务服务中心设立了专门的帮办代办窗口，配备了专业的帮办代办专员，实行“一对一”贴心服务。这些专员通过电话、微信等多种方式，提前介入、主动上门，为企业提供事前指导、材料准备、审批跟踪等全方位服务，确保项目审批提质增效。

　　创新服务机制，提升服务质量

　　在打造“蒙帮办·苏心办”品牌服务的过程中，蒙苏经济开发区不断创新服务机制，提升服务质量。

　　一是推行“链长制”服务。开发区按照“书记抓总、三级领办”的服务要求，形成了书记负总责、分管处级领导任链长、牵头部门责任人为副链长、帮办代办专员为成员的三级领办机制。这一机制确保了项目从立项到投产的全链条服务，实现了项目建设全流程跟踪、全周期管理。

　　二是建立项目调度群。帮办代办专员每日在调度群内汇报项目进展情况，项目专职调度员于每日固定时间进行项目汇总更新。这一举措确保了开发区领导能够第一时间掌握了解每一个项目的最新进展情况，及时协调解决项目推进过程中遇到的问题。

　　三是规范“全流程”服务。开发区围绕投资项目审批、工程建设项目审批等重点领域，梳理公布了多项帮办代办服务事项。同时，根据企业需求，提供阶段性或全流程帮办代办服务。这些服务涵盖了咨询、指导、协调、代办、帮办等多个环节，确保了企业能够顺利办理各项手续，推动项目尽早落地投产。

　　优化服务流程，提高审批效率

　　在优化营商环境的过程中，蒙苏经济开发区还注重优化服务流程，提高审批效率。

　　一是实行并联审批。开发区对多个审批事项进行并联处理，避免了企业多头跑、重复报的现象。同时，开发区还加强了对审批流程的监督和管理，确保了审批工作的规范化和高效化。

　　二是推行容缺受理。对于基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，开发区实行容缺受理。这一举措大大缩短了企业的等待时间，提高了审批效率。

　　三是建立绿色通道。对于重点项目和重点企业，开发区建立了绿色通道，实行优先办理、特事特办。这一举措确保了重点项目和重点企业能够尽快落地投产，为区域经济发展注入了强劲动力。

　　强化监督考核，确保服务实效

　　为了确保“蒙帮办·苏心办”品牌服务能够真正落到实处，蒙苏经济开发区还加强了监督考核工作。

　　一是建立监督机制。开发区设立了专门的监督机构，对帮办代办专员的工作进行全程监督和考核。同时，开发区还鼓励企业和群众对帮办代办专员的工作进行评价和反馈，及时发现问题并予以整改。

　　二是建立考核机制。开发区将帮办代办专员的工作纳入绩效考核体系，对表现优秀的人员给予表彰和奖励；对表现不佳的人员进行批评教育或调整岗位。这一举措确保了帮办代办专员能够认真履行职责，为企业提供优质服务。

　　项目成功落地投产的生动实践

　　在“蒙帮办·苏心办”品牌服务的助力下，蒙苏经济开发区成功推动了多个项目的落地投产。其中，某重点投资项目就是一个生动的实践案例。

　　该项目在立项之初就遇到了诸多困难。由于项目规模较大、涉及手续较多，企业一度陷入了困境。然而，在蒙苏经济开发区“蒙帮办·苏心办”品牌服务的帮助下，企业顺利完成了各项手续的办理工作。

　　在项目推进过程中，帮办代办专员全程跟踪服务，为企业提供了事前指导、材料准备、审批跟踪等全方位服务。同时，开发区还积极协调相关部门和企业之间的合作，确保了项目的顺利推进。最终，该项目在预定时间内成功落地投产，为区域经济发展注入了新的活力。

　　持续优化营商环境，助力经济发展

　　展望未来，蒙苏经济开发区将继续围绕优化营商环境这一核心目标，不断深化政务服务改革和创新。开发区将进一步拓宽企业群众问题反映渠道，加强问题分析和解决能力；提升投诉处理效率和质量；加强与其他地区的交流合作；借鉴先进经验和做法；推动园区营商环境不断迈上新的台阶。

　　同时，开发区还将继续打造和完善“蒙帮办·苏心办”品牌服务，为企业提供更加优质、高效、便捷的服务。通过不断优化营商环境和服务质量，蒙苏经济开发区将成为企业投资的沃土、创新创业的热土和人才汇聚的高地。未来，开发区将继续以更加开放的姿态、更加务实的作风、更加创新的思维，推动营商环境持续优化升级，为区域经济社会发展注入新的活力和动力。