在“助企行动”的征程中，鄂尔多斯市杭锦旗政务服务与数据管理局主动担当、锐意创新，全力构建起多元化惠企服务格局，为企业发展注入强劲动力，一路保驾护航。

　　就如何让广大企业感受到杭锦旗政务服务的温度与速度，笔者对杭锦旗政务服务中心主任孙少平进行了采访。

　　问：企业是市场重要的活动主体，为了激发企业活力，发展地方经济，我们做了哪些“暖企”行动？

　　孙少平：我们积极开展“暖企”行动，深入走访经营主体，认真倾听企业心声，通过多渠道、多维度深入了解企业需求。精心策划多项营商环境“体验官”活动，通过公开选聘20名体验官，收集并解决企业遇到的问题。2025年，我们将在政务服务中心大厅设立“温馨会客厅”，抽调优秀党员和业务骨干与企业面对面座谈，解决企业项目堵点，确保“快投资、快施工”，不断优化营商环境。

　　问：企业项目落地的效率，关系到企业是否能抢占市场先机。在深化审批改革方面，我们做了哪些努力？

　　孙少平：我们大力推进“多评合一、联审联批”行政审批制度改革，打造建设了杭锦旗投资项目“一站式”服务中心，积极开展代办帮办工作。联合行政审批部门有序举办“多评合一”评审会议，及时为企业出具联合批复文件，简化流程、提高效率。我们的工作人员主动深入企业驻地，在项目审批前期手续办理环节提供“提前介入”指导，实现了从“企业跑”到“政府跑”的高效转变。今年我们将依托“一站式服务”平台，通过“信用+容缺受理”“信用+告知承诺制”、工程建设项目并联审批等模式，将审批材料和时间进一步压缩，让多份材料简化为“一纸承诺”，实现部门协同，问题共解，将工程项目审批时限压缩50%。”

　　问：与其他部门协同办公时，我们是否推出创新服务举措，为办事群众、企业提供便捷？

　　孙少平：我们联合杭锦旗生态环境分局等多部门，共同推出一系列创新服务举措。通过部门协同创新，发放《环境影响评价审批暖心服务卡》，清晰标注环评类别、审批层级等关键信息，并附上业务骨干联系方式，为项目落地开启“绿色通道”；借助“三线一单”数据应用平台，为企业提供科学专业的选址分析，有效规避环境风险，为企业定制专属服务。接下来，将充分发挥进驻党员先锋模范作用，探讨设立联合党支部或党建联合体，定期组织召开协调会，压实工作责任，确保一次告知、一次联办、一次办结。

　　问：2025年春节后，DeepSeek软件走进千家万户和各企事业单位，我们是否也充分借助科技力量，不断优化软件配套服务？

　　孙少平：我们以政务知识库为底座，配合杭锦旗大数据中心私有化部署的DeepSeekR1推理大模型，重新推出“杭锦慧服”智能客服小程序及门户网站助手，该小程序具备强大的智能客服技术，能够全年无休、7×24小时在线运行。无论市民还是企业的咨询疑问，亦或是政策推送需求、业务办理申请，它都能精准理解并迅速响应。

　　问：我们如此多的“暖企”举措，群众、企业可以通过什么途径了解？

　　孙少平：下一步，我们还将推出“政务直播厅”，优秀党员干部戴党员徽章、亮身份，定时开展政务直播服务，全方位实时与企业、群众互动，指导杭锦慧服小程序、内蒙古政务服务网等网络平台的查询、使用方法，从而实现线上、线下业务同步办理，形成直播讲解、使用、办理的闭环，有效解决异地办事、跨省通办等难题，实现企业难点、堵点、痛点问题的高效解决，提升政务服务效率。（吴博）

原标题：创新助企举措 营造暖企环境

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