“这个证，现在是终于拿到手了，这个码扫得真是见效管用，帮助我解决了一个大难题。”5月18日，伊金霍洛旗札萨克镇容大锦城苑小区住户蒋爱祥欣慰而又感激地说。

　　2011年，蒋爱祥在银行办了部分贷款，在容大锦城苑小区购房入驻。2015年，他一次性还了贷款，当和银行工作人员领证时，被告知只抵押了购房合同、没有相关证件。至此，蒋爱祥才知道，他的房产证原来一直没有办理下来。

　　近几年，蒋爱祥多次申请领证，却因小区相关手续不健全，一次又一次失望而归，最终无果。“明明自己把有关的费用都交清了，多少年了小区的所有住户就是领不上证，你说这是个啥道理？”

　　“3月底，邻居扫码举报后，政府相关部门派人主动上门服务，前后不到一个月便把证办下来了，还没用自己东奔西跑，这个码的作用可真大。”今年52岁的蒋爱祥乐呵呵地说。

　　在市政务服务大厅门口一处显眼位置张贴的海报上，记者见到了蒋爱祥口中所说的“码”，是“鄂尔多斯营商环境举报平台”二维码。

　　这是一张落款为鄂尔多斯市纪委监委的宣传海报：上方为“鄂尔多斯营商环境举报平台开通啦”醒目的红色大字，中间还有一段文字阐述：如果您或者您的企业在办理审批、监管、服务等业务时，遇到相关部门或单位存在门难进、脸难看、办事拖拉、效率低、吃拿卡要等问题，请您扫我反映，我们会在第一时间受理、解决，给您满意答复。下方是二维码。

　　在现场，随行的市纪委监委党风政风监督室干部单伟拿出手机进行了演示：首先，扫描“鄂尔多斯营商环境举报平台”二维码，进入受理范围，然后点击“已阅读受理范围”，进入“投诉举报”页面，按照属地管理，选择向谁投诉举报。

　　单伟进一步介绍，例如属东胜区管辖，可点击“东胜区纪检监察”，进入“我要反映问题”页面，打开手机位置设置后，填写反映人信息、反映内容、上传图片和佐证资料，点击提交，我们就可从后台看到所反映的问题。

　　今年以来，市纪委监委紧紧围绕发挥监督保障执行促进完善发展职能，以开展党史学习教育和专项整治损害营商环境突出问题为契机，通过开展“我为群众办实事”实践活动，听民众呼声、解民众难题，着力在服务经济社会发展、解决群众“急难愁盼”问题上下功夫，设身处地为人民群众和广大企业做好事、办实事、解难事，着力解决涉及广大人民群众切身利益问题，打造良好经济社会发展软环境。

　　优化营商环境就是活水养大鱼，好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能少。

　　“为了畅通监督举报渠道，在来信、来电、来访等常规信访举报渠道上，又增设了线上举报通道。2月25日，正式开通了‘鄂尔多斯营商环境举报平台’微信公众号，并将平台通过媒体对外公布，同时张贴到政务服务大厅、便民服务中心、窗口单位以及各大园区等企业和办事人员集中场所。”市纪委监委党风政风监督室主任张奋兵说。

　　好的营商环境，必定是创新创业者的沃土、新经济新产业的温床。鄂尔多斯营商环境举报平台开通以来，市纪委监委充分发挥平台问题受理作用，找准症结，兵分多路，精准施策，“码”上举报马上办！

　　——对属于营商环境受理范围的一般性问题，如窗口单位存在不作为、慢作为、服务态度不端正等情节较为简单的问题，工作人员直接在平台上分办交办至相关派驻纪检组或旗区，要求立行立改，7个工作日内办结；

　　——对反映的个别性问题，如部门存在吃拿卡要、拖欠农民工工资等切身利益的问题，工作人员直接在平台上分办交办至相关派驻纪检组或旗区，要求快查快办，15个工作日内办结；

　　——对反映系统性、行业性、领域性、地区问题，成立专班一事一查，进行专项查办，要求3个月内办结；

　　——对反映的重点问题、突出问题以及未按期办理完毕的问题，不定期进行督办；对平台上反映的重点问题、突出问题，成立专门监督检查组，进行抽查，再核办，督促责任主体把问题整改到位，把事情解决到位，确保人民群众利益得到有效保障，营商环境不断改善；

　　……

　　截至5月初，鄂尔多斯营商环境举报平台已受理问题254件，其中直接回复了81件、重复反映问题53件、受理了120件，现已办结62件、办结率54%，办结结果反馈平均满意率为92.4%。

　　“针对全市广大人民群众、企业集中反映的‘急难愁盼’和‘痛点、堵点、难点’问题，从推动解决群众身边小事做起，以‘小切口’进入推动解决‘大问题’。”市委纪委监委相关负责人表示，下一步，市纪委监委将继续紧盯政务服务、住房、交管执法等群众和企业密切关心领域，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，奋力推动全市经济社会高质量发展，为“十四五”开好局起好步提供更加有力的保障。

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