为进一步优化营商环境，鄂尔多斯电业局客户服务中心严格落实“办电更便捷，接电更实惠，供电更可靠，服务更智能”的总体目标，通过优化服务举措和“互联网”服务，全面提升“获得电力”服务水平，全力保障重大项目电力供应，持续提升人民群众电力获得感。

　　为给客户提供更优质的供电服务和供电保障，并以一流的服务助力各工业园区建设，客户服务中心主动配合政府部门开展招商引资工作，积极开展负荷调研，提前对接用户用电需求，做好最新电价政策宣传解读和用电答疑，精心研究客户供电方案，提前开展客户项目前期工作，超前合理实现“用电发展”。同时，针对重点、难点以及民生工程项目开通服务绿色通道，实行“小时办结制”，建立项目登记台账，专人跟踪督办，收集客户报装资料和办理过程中存在的问题，及时掌握项目落地情况和客户用电需求，对符合投资界面延伸条件的项目，及时启动电网建设，最大限度满足客户用电需求。

　　目前，六个园区政府部门引入企业有30多家，为更好地服务企业，客户服务中心加强配电网的运行监控和预警，建立“服务调度配网抢修”双重联动机制，做到“故障早发现抢修更及时”；对于新客户接入，只要条件符合首选带电作业接入，确保供电不间断。实行“先接入、再分流、后改造”的就近接入原则，从简化流程、疏通环节等方面着手，进一步缩短办电时间，降低办电成本，提高报装接电效率。

　　下一步，鄂尔多斯电业局客户服务中心将持续提升优质服务水平，实实在在将工作做到企业和群众心坎上，进一步推进“简政放权”“一窗办理”“线上审批”“帮办代办”等专项改革措施，聚焦提升优质服务，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。(王芳)

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