为持续深化“放管服”工作，优化提升营商环境。旗人社局立足职能职责，通过明确职能、制度上墙、高效服务等形式积极完成上级部门下放的许可、确认处罚等审批工作。

　　明确职能，优化审批服务。为推进优化营商环境的建设，旗人社局积极配合旗政务服务局开展梳理行政权力清单和公共服务事项清单共169项，并编制权力运行流程图，及时进行网上公布。根据上级下放的权力事项的变化，及时进行清理和动态调整，便于群众及时了解信息。同时，进一步减少行政权力审批内部流转环节，简化审批流程，优化审批流程，提高办事效率。

　　制度上墙，明确岗位职责。针对岗位职责与管理制度进行了进一步的创新与强化，将相关岗位职责制度与内部管理规定进行再次审校之后，通过标语与公告的形式展示在办公区域，一方面可以时刻提醒办公人员自身的职责和相关规范，另一方面也接受广大办事群众监督。窗口人员签订岗位职责承诺书，明确工作职责范围，进一步规范、约束窗口工作人员的工作行为与工作作风，从而起到加强自我管理与自我约束，切实履行岗位职责的作用，进一步发挥规范和约束作用，推动人社行政审批相关服务工作的顺利开展。

　　微笑窗口，高效服务。为进一步加强窗口服务标准化、规范化、专业化建设，提高人社服务“软实力”和“硬水平”，树立和巩固窗口良好服务形象，在保证窗口服务不缺席的前提下，人社局行政审批股全体人员分批参加了政务服中心组织的专题培训学习，为进一步高效服务提供了保障。2021年上半年共收取工伤认定资料91份，劳动能力鉴定资料89份，送达认定工伤决定书79份，送达劳动能力鉴定结果63份。为我旗辖区内企业办理劳动用工备案工作，受理企业新开户82家，审核劳动用工备案748次，与企业及时沟通，同时在网上办理账号解冻等业务，争取做到让办事群众只进一扇门，只跑一次腿。

　　稳中求进，开拓创新。面对办事群众人多、问题杂的情况，人社局行政审批股在确保日常工作有序进行的同时不断创新，以新的思维灵活的去解决问题，人社办事效率和服务水平得到大幅提升，2021年窗口服务“好差评”以满意度100%的优质服务得到政务服务局的认可，在后续的工作中我们将不断改进并及时发现和整改问题，进一步提升人社政务服务新水平。（刘瑞霞）

原标题：“一窗通办”见实效 便民服务再升级

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