为进一步提高各承办单位对12345政务服务便民热线的重视度，及时处理企业及群众所关心的问题，有效提升陈巴尔虎旗12345政务服务便民热线工单办理工作的整体水平，8月2日，陈巴尔虎旗召开了12345政务服务便民热线推进会，旗委常委、副旗长李方园主持，各承办单位负责人参加会议。

　　此次会议重点总结上一季度12345政务服务热线工作、查找问题和不足、明确下一步工作任务，同时对12345政务服务热线工作中产生的逾期工单及即将逾期工单进行分析，让各部门作出表态发言，提出存在的问题及解决措施，并对“响应率、满意率、解决率”情况及各相关部门承办情况进行了通报。

　　李方园强调，各承办部门要认真反思，聚焦民生重点领域、紧盯重点环节，确保改到位、改到底，切实增强责任感和使命感。把12345政务服务热线工作作为重点任务来抓，要求部门领导亲自参与工单研究、协调、解决及跟踪回访。李方园要求，要强化责任，及时签收工单，联办单位不得推诿，对群众反映的问题要做到迅速响应，切实做好与人民群众的沟通解释工作，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意，始终坚持“人民至上”的服务理念。要进一步完善联动处理机制，加强部门间配合衔接，强化协调联动。加大通报、督查、问责力度，确保各承办单位工作责任制有效落实。要加强对“不满意”工单跟踪督办，采取平台督办、微信督办、电话督办、书面督办等方式推动落实，确保群众诉求处置到位、解释疏导到位。

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