为进一步打通优化营商环境中的难点、痛点、堵点，呼伦贝尔市税务局开展市场主体满意度提升百日行动，集中时间和力量，精准发力，靶向攻坚。对照全市最优水平，找准工作中存在的问题和短板，补短板、强优势，推动市场满意度进一步提升。

　　面向本地区中介服务机构开展走访活动，秉承不过度打扰纳税人的理念，统筹规划走访活动，对重点纳税人进行精细走访；网格化责任人主要采用线上走访方式，以日常“滴灌式”沟通辅导为基础，倾听企业意见建议，发挥中介机构“以点带面”优势，构建良好税企关系、拓宽税企交流深度，切实将百日行动走出实效、做出成绩。征集涉企发展方面的意见建议23条，已解决23条，累计问题解决率达100%。同时，围绕市场主体满意，充分发挥12345热线作用，继续推行“首席代表制度”“税务管家”“首票服务”等有效机制，结合便民办税春风行动，持续深化“走流程、听建议”“纳税服务体验师”等主题活动，切实提升企业对优化营商环境举措的知晓率、满意度和认同感。

　　呼伦贝尔市税务局还收集纳税人提出的意见建议和办税过程中存在的问题，对征集的问题进行归类，建立台账，根据台账清册逐条解决。针对疑难问题组织召开问题协调处理会议，快速、准确处理，及时向纳税人反馈，形成闭环模式，让纳税人深刻体会问题有解答、反映有回音、短板有提升。

　　发放“一码集成”税企联系卡、各类政策宣传活页，便于纳税人随时随地了解政策、联系税务机关，提升税企沟通交流的畅通度；加大“问办协同”专线电话、远程可视化辅导支撑力度，前后台同步跟进辅导，确保百日行动及时准确解决纳税人急、难、愁、盼问题，树好呼伦贝尔市税务正面形象。

　　对已走访的纳税人进行随机抽样回访，对回访效果不达标、未能解决实际问题的责任人进行督导，坚决杜绝走访流于形式，确保将走访落到实处。围绕时间节点和目标任务，落实部门职责，对百日行动进行梳理总结，提炼经验，形成长效机制，为优化营商环境持续保驾护航。（张雪迎）

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