为切实推进政民互动，合理解决群众诉求，面对群众多元化诉求，满洲里市12345转办中心始终以“群众利益无小事”为服务宗旨，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准。
作为政府与群众之间的沟通桥梁，满洲里市12345转办中心始终坚持“倾听民声、服务民生”的宗旨，为广大市民解决了一个又一个实际问题。无论是城市建设、环境卫生、交通出行，还是教育医疗、社会保障等民生领域，只要市民有诉求，市12345转办中心都会第一时间响应，迅速转办至相关职能部门，并持续跟踪问题解决进度，确保市民合理诉求得到妥善的处理。
群众事无小事，民有所呼，必有所应。下一步，满洲里市12345转办中心将树牢“以人民为中心”理念，严格按照“接诉即办”“有一办一”的要求，及时解决群众反馈问题，助力社会主义现代化美好建设。
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