近日,陈巴尔虎旗政务服务与数据中心开展“我陪群众走流程”活动,由该中心负责人担当“体验员”沉浸式体验办理手续各环节,从办事群众视角直接感受政务服务水平。
在“蒙速办·一次办综合服务窗口”,该中心负责人转换角色、变换视角、换位思考,从企业和群众办事角度出发,沉浸式体验房产过户手续各环节是否操作便捷、流程合理、服务高效。在陪群众走流程的过程中也积极和办事群众交流,了解群众办事体验以及对办事流程和窗口工作人员服务态度、工作效率的具体评价等。
下一步,陈巴尔虎旗将继续开展“我陪群众走流程”活动,聚焦政务服务高频事项和群众身边“关键小事”,邀请更多人以“体验员”身份,零距离、多角度、全方位感受政务服务全过程,深入查找办事难点、堵点,把业务办理过程中发现的“问题清单”转化成群众的“满意评价”。(白斯琴 德秀云)
原标题:陈巴尔虎旗政务服务与数据中心 “换位服务”暖民心
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