为进一步优化营商环境，提高医疗保障服务水平，海拉尔区医疗保障局创新工作举措，通过“一次办”“电话办”“一网办”“帮您办”“特事特办”等工作举措，全力提升群众满意度。

　　海拉尔区医保局通过落实经办服务“岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制”四项机制。进一步缩短医保业务经办时间，减少办事所需材料，加快推进“一站式服务、一窗口办理、即时办理、一次办理”等“一次办”便民服务措施。

　　同时，推进一体化经办运行，推进异地就医电话备案，有异地就医需求的参保人员只需拨打电话号15604707085或者通过联系电话添加微信、提供身份证信息就可以实现异地就医备案，方便群众异地就医备案。

　　在拓宽异地就医备案渠道方面，海区医保局开展互联网、手机APP异地备案申报审批工作，通过“一网办”方式进一步拓宽异地就医备案渠道，方便参保群众。

　　对年老、行动不便及不会填表等特殊群众提供服务，把群众的每一件事都当自己的事进行办理。做到事事有人帮、件件有结果。

　　针对急需办理转院、异地就医、医疗费用报销等特殊情况，海区医保局按照急事急办、特事特办原则，专门在医保中心设立“绿色通道”窗口，做到当日受理、专人录入、及时结算，确保参保群众及时就医。

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