中宏网内蒙古4月19日电日前，记者获悉，呼伦贝尔市巩固深化政务服务群众满意度评价工作成果，建立政务服务“好差评”制度，倒逼被评价单位不断提升办事效率和服务质量，建设人民满意的服务型政府。
近日，记者来到呼伦贝尔市政务服务局，服务大厅内井然有序，引导人员和窗口工作人员耐心细致地为前来办理业务的群众答疑解惑。刚办完业务的敖先生对着评价器点了“非常满意”后离开。他告诉记者：“窗口工作人员态度好，业务熟练，办事顺利多了。”
据悉，为及时准确了解群众感受和诉求，加强意见收集处理反馈整改，呼伦贝尔市政务服务中心制定“好差评”意见收集处理反馈整改工作制度，成立了工作组，下设意见收集、意见跟踪反馈和意见监督整改3个小组。
呼伦贝尔市政务服务中心先后为进驻呼伦贝尔市政务服务大厅的15个窗口部门安装了43台评价设备，增加了评价覆盖面，截至今年2月7日，呼伦贝尔市本级共收到服务评价8896条。同时，积极推进短信服务与“好差评”系统的对接，启动短信评价模式。
为补充评价渠道，呼伦贝尔市政务服务中心在微信公众号上设立了服务评价专栏，办事群众关注呼伦贝尔市政务服务中心微信公众号即可对各窗口服务情况进行评价。在大厅摆放纸质“好差评”评价表，设立评价箱，加强线下评价，并积极引导办事群众进行服务评价。
