中宏网内蒙古4月22日电 去年以来，呼伦贝尔市政务服务局深化“放管服”改革，不断优化营商环境，着力提升政务服务质量。在全市开展“一窗受理、一次办好”改革，完成了呼伦贝尔市本级政务服务大厅装修改造，设置了综合受理区，通过分类整合政务服务事项，将全市本级361项服务内容纳入一窗综合受理，为群众提供“一站式”服务。

　　近日，记者在呼伦贝尔市政务服务大厅见到了前来办理护士证注册的王女士。她首先到咨询台询问办理流程并到取号机上取号，随即就排到了。窗口工作人员接过王女士提交的材料，确认材料齐全后，立即将材料送到审核区。王女士在休息区短暂等待后，她的业务就办理完成了。

　　“我是特地请假从阿荣旗赶过来办注册证的，本来以为需要很长时间，没想到整个过程就用了10多分钟。这样我当天就能返回，不耽误工作，真是太方便了！”王女士高兴地对记者说。

　　快捷高效的服务得益于“综合窗口”的设立。呼伦贝尔市政务服务局全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式。从前各部门互相不联通，群众办理业务往往需要审核大量资料，还要来回几次才能完成。“综合窗口”设置后，不同部门不同事项都集中在一个窗口办理，无需重复取号、排队，基本上实现了受理和审批分离，解决了门难进、脸难看、事难办等问题，杜绝了吃拿卡要等现象，大大提高了行政效率。

　　记者看到，综合窗口区环境舒适整洁，指引标识醒目清晰，大家井然有序地办理业务，办事窗口没有出现滞留和排长队的现象。大厅还设置了休息区，提供免费复印等服务，让群众办事更加方便。

　　据呼伦贝尔市政务服务大厅相关负责人介绍，大厅共设置综合受理窗口13个，配备了38名工作人员。他们都接受了理论培训和业务实操，充分了解、熟练掌握网上办事的程序和步骤，以提升服务质量。