近年来,呼伦贝尔市新巴尔虎右旗公安局治安大队依托“融警务”模式,从拓宽户籍办理渠道、压缩审批成本、提升群众办事效率等方面加大公安“放管服”改革力度,打通公安机关服务的“最后一厘米”。
据悉,“融警务”模式是2019年新右旗公安局创新的警务机制。该模式是以改革创新为驱动、以力量兼容为抓手、以资源互融为基础、以技术共融为支撑、以渠道通融为关键的新警务模式。新右旗公安局将全旗13个户籍业务派出所、基层基础、治安、交管、出入境等部门全面整合,统一迁入该旗便民综合楼政务服务中心大厅。大厅有群众等候、业务受理、智慧服务三大功能区,设立16个“营商环境”受理窗口,主要办理业务分为9个大项、134个小项,探索推行“一站式”户籍业务办理新模式,全面提供双向办理服务。群众可以在户籍所在地或政务服务中心办理该旗所有户籍业务。
为进一步提高办事效率,该旗公安局推行允许“边补齐材料,边受理审核”的“容缺受理”机制。“一站通办”服务增设违章处理业务、行驶证、车牌号补办及出入境出国证件办理等业务,引进出入境业务办理自助拍照机、港澳通行证自助签注机,群众“只进一扇门”,就能办结所有办证业务。在业务受理区,咨询引导岗的警务帮办模式解决了群众排长队、办事难等问题。人工受理台采取“低台敞开式”办公模式,为办事群众提供人性化服务。该局还为年老体弱、行动不便的孤寡老人、残疾人等提供上门服务。针对工作繁忙的中青年人员,提供预约、错时、延时服务,同时开辟紧急事项快办“绿色通道”。
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