中宏网内蒙古1月28日电 巴彦淖尔市政务服务局聚焦营商环境建设重点领域和关键环节,持续优化再造审批服务流程,推动“减环节、减材料、减时限”,打造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的政务服务环境,企业和群众体验感满意度大幅提升。
优化审批服务,企业办事时限更短
不断降低市场主体制度性成本。在全区率先推行企业开办注销“一件事一次办、一张表单”模式,办理环节、时限、材料大幅压减。企业开办由过去的7个环节合并为1个环节,申请材料由19个压减到4个,办理时间压减到0.5个工作日;企业简易注销由7个环节合并为1个环节,申请材料由14个压减到4个,20天公告期满后即时办理注销业务。
工程建设项目审批制度改革提速,实现政府投资类项目审批时间压缩至55个工作日内,社会投资项目审批时间压缩至40个工作日内。线上累计办理各类工程建设项目631个、涉及审批事项1661个,生成签发施工许可电子证照187个。
不动产统一登记便民服务水平快速提升,实现抵押登记2个工作日内办结,其他登记3个工作日内办结,材料齐全即时出证。精简规范登记要件,将原来单项最多需要10-16项要件精简至5-8项,优化率50%。率先在全区推出房产交易与水电气暖过户“一窗通办”,累计办理6795户。
全力优化税务办理改革。全市范围推行“一网通办”“一窗通办”“税费通办”,纳税申报、代开发票等办税事项平均时间不到5分钟,较原来办税时间降低一半以上;纳税人办理出口退税平均时间1.4个工作日,较全区平均快0.7个工作日。
推进“四办”改革,企业办事成本更低
推动更多事项“一网办”。全市建成并启用了“综合一窗”受理平台,全市实现10个部门17个垂建业务系统564个事项的数据共享,目前已产生办件7.5万件,汇聚数据41.3万件。一体化平台认领发布政务服务事项1556项,发布特色专题79个,接入便民应用37个。
推动更多事项“掌上办”。"蒙速办”APP共接入特色应用数量163个,“蒙速办”实名注册量增加到54.1万人,用户注册比率为35.22%,在全区排名上升5个位次,列第8名。
推动更多事项“一次办”。统一设置“一件事一次办”线下综合窗口,细化完善了103个“一次办”主题事项的办事指南及流程图,将审批链条上的多张部门申请表单整合为“一张表单”,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理模式。市、旗县区两级791个“一次办”事项相比改革前,办事材料平均减少60.18%,办理环节平均减少64.36%,办理时间平均缩短45.07%。2021年,全市累计办理“一次办”事项14.2万余件。
推动更多事项“帮您办”。目前,全市设置“帮您办”窗口24个,配备代办帮办人员165名(专职人员25名),累计为262个项目提供了代办帮办服务,助力了项目加快落地开工。
优化政务服务,企业和群众满意度更好
推进政务服务事项标准化。开展在线政务服务能力提升集中攻坚行动,通过近2个月的集中办公,在事项发布、特色应用接入、用户注册、访问量、即办件占比、承诺时限压缩比、网办深度、要素规范等方面取得显著成效。其中,行政许可类事项减时间比率由68.77%提升至79.92%,即办件比率由29.04%提升至43.8%(全区排名第3位),全程网办比率提升至78.1%。公共服务事项认领687项(全区排名第一),即办件比率提升至77.83%;全程网办比率提升至69.57%。政务服务事项精细化梳理,占比由55.44%提升至79.02%,全区排名第三位。
强化政务大厅的“一站式”功能。全力推进“三集中、三到位”工作,目前,涉及28个市级政府部门、3个条管部门、413项市本级依申请事项全部进驻政务服务大厅集中办理,进驻率达99%。各旗县区政务服务大厅实行标准化管理,政务服务事项统一进驻大厅集中办理,依申请事项进驻率平均达93.6%。
全面推开“好差评”制度。按照自治区推进“好差评”工作部署要求,市政务服务局印发了《关于全面推行政务服务“好差评”工作制度的通知》,全力推动有关工作落到实处。2021年,全市累计评价量达到854614条,人口占比达到55.5%,位居全区第三。