春节后,每天都有大量人员前来咨询、办证,为了更好的服务群众,巴彦淖尔市乌拉特后旗公安局优化服务措施,开展窗口“四个注重”服务活动,努力提升窗口服务质量,构建和谐警民关系。
注重精神面貌,接待到位。民警上班期间必须严格窗口纪律、统一着装、规范举止行为,在接待群众来访求助、咨询办事,做到讲文明、讲礼貌,笑脸相迎,热情接待,耐心倾听,细心答复,营造和谐氛围。
注重咨询解释,原则到位。向群众做好出入境、户籍、交管业务、法律政策宣传工作,坚持面见申请人制度,面对群众的不解和提问,耐心细致地解释,使其理解消气。群众有埋怨要换位思考,多体谅包容,多沟通,宽怀待人,尽力避免激化矛盾给工作带来不便,影响警民关系。
注重职责任务,职守到位。爱岗敬业,不以任何理由懈怠工作、降低服务质量。每天下班前对所受理业务进行回查,及时发现可能存在的问题并且修正错误,不为自己的失误找借口、找托辞,细心工作,小心办事,坚决避免因粗心大意给当事人造成损失。
注重办事效率,服务到位。提高工作效率,对群众的办证申请和上级指令,做到及时回复、迅速上报,推行承诺服务,能当时办结的,绝不刁难群众,能一次办成的,绝不让群众跑第二次。
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