中宏网内蒙古5月18日电 2022年,杭锦后旗政务服务局以党的政治建设为统领,以优化营商环境为抓手,切实加强党建工作与业务工作相融合,以高质量党建引领政务服务工作,着力推进政务服务提质增效。
夯实党建基础,让党建龙头“强”起来。坚持以党建引领,按照“五个好”的基本要求,建立健全支部班子和各项工作制度,并结合实际,把窗口单位的党员纳入支部管理,强化党员干部政治理论学习,开创“1+3+N”管理模式。按照“统筹协调、便于管理”的原则,联合各入驻单位开展“党建+政务服务”共建活动,采取“1+3+N”管理模式,“1”即政务服务局支部;“3”即三名入驻党员担任大厅主任,“N”即入驻单位N名党员。定期开展书记为大厅党员讲党课活动,每季度邀请各入驻单位主要党建负责人莅临政务服务局交流和学习近期党建工作,相互学习经验和好的做法,取长补短,共同推进党建工作,通过“1+3+N”管理模式,增进了各窗口单位党员干部之间的了解,进一步提升了党员干部的凝聚力和战斗力,推进党建工作再上新台阶。此外,在二楼打造了红色氧吧区,以“红色”为纽带引领党员干部、职工、群众在此学红色文化、听红色故事、唱红色歌曲、读红色典籍,旨在不断为其“补氧、补钙”,引导广大党员干部坚定理想信念、转变作风、改革创新、服务群众。
彰显党建优势,让服务效能“快”起来。以党建引领政务服务改革,以“数据多跑路、群众少跑腿”为服务目标,多方发力推进政务服务各项工作。全面优化网上办事大厅,以“一网通办”为目标,将政务服务中心四楼大厅整体打造为“综合一窗”专区,聘用15名综窗工作人员,组建高标准、专业化服务队伍,26个部门的226个事项率先实现了“前台综合受理,后台分类审批,综合窗口出件”的“受审分离”大综窗服务模式。积极推进“掌上易办”,该中心将群众经常办理的公共服务类事项对接移动端。现在,群众可以通过“蒙速办”APP办理公积金、公安户政、医保社保、不动产等业务,实现随时随地掌上可办。为营造舒适有序的办事环境,提高办事效率,方便群众办事,将叫号机、评价器等设备与“蒙速办”APP高效数据对接,通过“蒙速办”APP网上预约叫号有效实现人员分流,避免长时间排队等候,节省办事群众的时间。
践行党员使命,让服务群众“实”起来。支部从转变工作作风、强化服务意识入手,开展以“真心、真诚、真情”为核心的“全民监督促服务”活动,设立红色代办帮办岗,窗口党员一律佩戴党徽上岗,公开亮明身份,自觉接受群众监督。建立健全首问负责、一次性告知、绩效考核、责任追究等机制,安装“好差评”终端50个,窗口配备率100%,满意度100%。印制涵盖32个单位395个服务事项的一次性告知单10万份。(付婷)