今年以来，巴彦淖尔市政务服务局扎实落实优化营商环境3.0版改革及各项助企纾困政策，切实打造“审批更快、服务更优”的营商环境，助力企业渡难关，快发展。

　　纵深推进改革，在“减”上做文章。一是推进“一窗受理”集成服务。聚焦个体户设立、企业开办注销、不动产登记、项目投资等高频服务事项，整合一个办事链条上部门服务窗口，推行“一窗受理、集成服务”工作模式，实现办理环节、时限、材料大幅压减，有效方便企业和群众办事。比如，企业开办注销设置“综合窗口”，负责材料受理、内部流转以及综合出件等业务，改革后，企业开办由过去的7个环节合并为1个环节，申请材料由19个压减到4个，办理时间压减到0.5个工作日；企业简易注销由7个环节合并为1个环节，申请材料由14个压减到4个，20天公告期满后即时办理注销业务，经验做法得到了国务院督查组的认可。二是推进“一件事一次办”。坚持将最大限度减少企业和群众跑办次数作为改革目标，提升政府部门协同审批水平，统一设置“一次办成”线下综合窗口，组建专业队伍，推行“一窗受理，一张表单，一套材料，一次办成”政务服务模式。目前，全市共有245个“一件事一次办”事项落地运行。其中，自治区明确的103个“一件事”已全面推开（78个我要开店类“一件事”在全区率先推行“一张表单”申请），服务水平大幅提升；率先在全区推出了142个包括企业开办、企业简易注销、水电暖气联合过户、外来务工人员随迁子女入学、人才引进等高频“一件事”，取得明显成效。相比改革前，办事材料平均减少63.31%，办理环节平均减少64.31%，办理时间平均缩短47.04%。今年，自治区将该市纳入了新生儿出生线上“一件事一次办”试点盟市，试点工作正在加紧推进，已初见成效。三是推进工程建设项目审批改革。进一步压缩工程建设项目审批时限，将政府投资类审批时限压缩至55个工作日，企业投资核准制和备案制审批时限压缩至40个工作日，社会投资简易低风险项目审批时限压缩至12个工作日。重新优化升级工程建设项目审批管理系统，将47个审批事项纳入审批管理系统。今年，线上累计办理各类工程建设项目191个、涉及审批事项308个，生成签发施工许可电子证照45个、竣工验收备案表电子证照8个。

　　全力为企纾困，在“帮”上见实效。一是推进“一网办”。全面推行网上办事，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”，最大限度减少权力寻租空间。今年以来，市本级在全区一体化在线政务服务平台共认领政务服务事项1577个。其中，依申请类事项907个（全区12个盟市排名第4位），公共服务事项670个（全区12个盟市排名第1位）。全面推广使用自治区“综合一窗”受理系统，全市11个部门19个垂建业务系统674个事项以及无业务系统148个事项实现数据共享。截至目前，该市网上办件占比达到50.50%，全区12个盟市排名第1位。二是推进“掌上办”。着力打造集政务信息发布、部门政务服务、社会管理服务于一体的“掌上政务”综合性平台，“蒙速办”APP共接入特色应用252个，办事预约、司法公证、医院挂号、生活缴费、计生服务、医保生存认证（全区首家）等实现掌上办理，群众办事更加高效便捷。三是推进“帮您办”。依托“蒙速办”APP创新开发重大项目直通快办平台，将全市206个重大项目全部纳入平台管理，为包联领导开展日常督查调度、协调解决问题，保障项目顺利落地提供了技术支撑，该做法得到了自治区政府办公厅发文通报推广。

　　持续创新服务，在“优”上下功夫。一是拓展“蒙速办”应用功能。与市医保局、建设银行巴彦淖尔分行联合在“蒙速办”APP上开通了医保生存认证功能，率先在全区实施医保生存认证掌上办。市民只需登录“蒙速办”APP动动手指，即可在线上完成认证操作，全程仅2-3分钟。二是深入推进“三集中、三到位”。不断强化政务大厅的“一站式”功能，市本级796项行政审批事项以及水、电、燃气等公共服务事项实现应进必进，企业和群众“进一扇门”就可办成“一揽子事”。建成24小时自助智慧政务服务大厅，企业、个体户登记及注销、医保异地转诊备案等82项高频事项实现了“自助办”，为群众提供“不打烊”的便民服务，并率先实现无人律所进政务大厅，在线提供优质公共法律服务。三是创新特色服务。进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。目前，该市有12个市直部门119个事项推行了容缺受理。公安户籍、不动产登记和社保等28项业务推行了周末不打烊服务。在全市设立了“办不成事”窗口，组织开展了问卷调查，征求市场主体意见，实施了入驻部门主要领导进大厅和政务部门干部进综窗体验活动，发现问题及时整改，切实提高了大厅窗口人员的服务水平。四是开通企业服务专线。开通设立了12345企业服务专线，市、旗县区政府和部门成立专班，配备企业专席和政策专员，实行专人盯办督办，全天24小时受理企业来电，提供企业设立、企业办事、税收服务、优惠政策等19类服务，全流程盯办企业诉求解决情况和满意度。已受理企业工单206件，已办结193件，企业专席“三率”加权排名全区第3位。依托热线服务平台，创新建设“电视政务大厅”，实现远程异地视频办事。