中宏网内蒙古6月14日电 6月4日，内蒙古电力集团巴彦淖尔乌拉特后旗供电公司党总支引领，分管营销负责人、营销服务相关人员到呼和乌拉特后旗呼和温都尔镇新街社区服务中心，开展了“电力+社区”“双网格”结对共建服务行动。

　　所谓“双网格”，就是将供电公司的服务网格与社区的基层治理网格服务相结合，形成一个全方位、多功能网格化服务模式。为了更好地融入社会基层治理，该公司主动与辖区内社区结对共建，深入群众用户身边，面对面宣讲政策，解答用电难题。此外，电力网格员还到孤寡老人家里，现场“认领”特殊客户。这次“双网格”行动的深入开展，不仅是一场电力服务的创新巩固，更是助力基层社区治理的广泛融合实践。

　　据了解，新街社区成立于2008年，辖区服务3个居民小区，1平房区，居民约1057户，2257人。乌拉特后旗供电公司通过对辖区用电需求受理量分析，该社区居民诉求占比较大，诉求中较为集中的是户号查询、缴费充值、电价电费、电表余额查询等问题。经过分析，主要是该辖区内居民流动频繁造成供电和社区网格覆盖率提升效果不明显。为了有效提升对新街社区所辖居民用户的供电服务水平，减少服务盲点，提前发现并解决用户用电问题，该公司从用户诉求中提取信息，联合新街社区服务中心精准开展“双网格”活动。借助社区的微信公众号、社区公告栏、社区广播等多元化的渠道，向居民投放用电小知识，网格经理联系方式，供电政策及相关用电业务申请渠道等信息。通过精心设计宣传海报和宣传手册，以生动活泼的方式向居民们展示双网格行动如何让电力服务更贴近生活，更符合社区的需求。此外，该公司还特别关注到老年人和新移民等特殊群体，派出网格经理提供“上门问诊”服务，为他们讲解电力安全知识，解决老年人缴费不便等问题。

　　随着“双网格”行动的有效推进，供电公司与社区之间的关系建立了“互融+共建”管理新局面。“我们不再是单纯的供求关系，而是一种相互支持、共同发展的合作关系。”新街社区党总支书记李媛媛说道。

　　乌拉特后旗供电公司将以此次“双网格”行动为契机，继续探索创新服务模式，打造“小事不出格、大事有人管”的供电服务模式，努力做到服务零距离、需求快速响应，努力营造“人人都是营商环境、个个都是电保姆”服务文化氛围，切实为群众解难题、办实事，把群众的一份份“问题清单”变成沉甸甸的“幸福账单”。（通讯员 巴根那 高岳璐）