中宏网内蒙古7月9日电 为进一步提升政务服务质效，持续推动政务服务事项从“能办”向“好办、易办”转变，解决群众企业办事过程中的堵点、难点问题。7月2日上午，巴彦淖尔市杭锦后旗社会保险事业服务中心主任汪远平到政务服务大厅社保中心窗口，采取“亲自办、陪同办”的方式，“零距离”“面对面”受理群众申请业务。
汪远平从事前咨询到排队办理，从表格填写到提交申请，对申报全流程进行了陪同。从“管理视角”转换为“服务视角”，沉浸式体验了社保中心事项审批办理流程和事项配套服务等。同时，还了解了窗口工作人员服务流程、仪容仪表、办事态度、工作纪律和工作作风等实际情况；与办事群众进行了深入交流，倾听群众的感受和意见建议，并对窗口各项业务工作进行指导。
下一步，杭锦后旗政务服务与数据管理局将以“我陪群众走流程”活动为契机，从行为规范、事项管理、审批流程到服务质量等多个角度，收集问题建议，限时整改，逐项销号，形成发现“一个问题”推动解决“一类问题”的工作机制，持续优化政务服务流程，为人民群众提供更加热情、规范、高效、便捷的政务服务，不断增强企业群众的获得感和幸福感。
