中宏网内蒙古7月22日电 今年以来，杭锦后旗政务服务与数据管理局以市场主体期待和诉求为导向，以增强人民群众办事满意度、获得感和幸福感为出发点和落脚点，聚焦市场主体和群众办事创业的痛点、难点、堵点，精准发力补短板、强弱项，进一步提升优化营商环境。

　　拓宽服务渠道，提升服务水平。建立“绿色通道”，为老年人、残疾人及行动不便的困难特殊人群提供“一对一”“多对一”的帮代办服务，截至目前，已提供帮代办服务500余件次。推动“高效办成一件事”改革，共设置一次办窗口36个，“一件事一次办”事项达到191项，1—6月份办件量为18632件，单办件14706件，联办件3926件。提供“预约+延时”服务，推进“周末不打烊”服务，周六日上午9点到12点继续提供政务服务，解决了企业群众上班时间没空办、休息时间没处办的难题，上半年已提供服务400余件次。

　　抓好工程项目审批，完善办理制度。设立工改综合窗口，组建32人专业化队伍，负责投资项目从立项、实施到竣工验收审批服务等33个事项全程或部分环节帮办代办。目前通过工程建设项目审批平台帮办代办事项66件。推行使用容缺受理制和证明事项告知承诺制，办事时“缺件”也可先行审批，真正做到了行政审批“少跑腿”。1-6月份共受理相关业务516件。

　　建设基层政务服务，助力掌上办事。开展便民服务中心和便民服务站点工作，细化公布基层帮办代办事项108项，建立帮办代办队伍132支，1-6月份基层帮办代办办件7899件。组织基层便民服务中心通过微信公众号、各类微信群、抖音、快手等线上新媒体平台转发“蒙速办”“掌上办”信息，大力宣传网上办事服务，转发相关信息1400余条。

　　发挥新媒体效用，加强诚信建设。设立“诚信建设投诉窗口”，主受理承诺事项的违约失信问题，与12345政务服务便民热线受理渠道的高效对接，提高办理效率，打造诚信政府。用好抖音平台，拍摄发布《灵活就业人员如何参加医保》《养老保险待遇资格认证》等各类审批业务知识、政务服务办事指南、便民利企视频169条，云在线专场直播174场，平均观看人数超1万人，最高峰观看人次达到5.5万，粉丝人数达到1.3万人，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的效果，受到企业和群众一致好评。（窦向新）