自诚信工程实施以来，乌拉特中旗政务服务与数据管理局聚焦企业群众所需所盼，探索政务服务“管家式”服务模式，不断提升政务服务便利化水平，全力打造环节最少、时限最短、门槛最低、效率最高的一流营商环境。

　　组建“帮您办”工作队伍。为确保“帮您办”服务的专业性和高效性，中旗政务服务与数据管理局专门组建了一支高素质的“帮您办”工作队伍。该队伍由经验丰富的政务服务人员组成，经过系统培训，具备专业的职业素养和出色的服务能力。工作队伍的主要职责包括业务咨询，解答企业和群众在办事过程中遇到的各类问题，提供准确、及时的政策解读。为办事人员提供全流程的指导和协助。针对企业和群众的个性化需求，提出切实可行的解决方案，及时排忧解难。

　　落实“帮您办”帮办代办工作。为了更好地服务企业和群众，“帮您办”服务采取了一对一的管家式服务模式，落实帮办代办工作，确保每一位办事人员都能享受到贴心、周到的服务。具体措施包括专人对接，每一位办事人员都将配备一名专属服务管家，负责全程对接，提供个性化服务；一站式服务，整合各部门资源，提供从咨询、申请、审批到办结的全流程服务，减少办事环节，提高办事效率；主动跟进，对于复杂事项，服务管家将主动跟进，及时反馈办理进度，确保业务在规定时间内完成；便捷通道，为有紧急需求的企业和群众开辟绿色通道，容缺受理，确保关键事务得到及时解决。

　　下一步，中旗政务服务与数据管理局将持续聚焦政务服务效能提升和优化营商环境，严格按照“一窗受理、限时办结、统一出件”的流程，为企业提供“一站式”服务，着力打造“精准、高效、个性”的帮办代办服务，全力打通政务服务“最后一公里”，让政务服务既有“速度”更有“温度”。（记者 黄景莲）

原标题：中旗政务服务与数据管理局探索“管家式”服务模式

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