中宏网内蒙古8月15日电 自诚信建设工程开展以来，巴彦淖尔市政数局聚焦政务信用体系建设，持续探索以政务诚信、信用服务为基础的诚信审批机制，通过“信用＋”政务服务的模式，将诚信建设嵌入审批流程，实现信用赋能政务服务，助力我市营商环境持续再优化。

　　聚焦“高效办成一件事”，打造“极简审批”模式。一是以“集约办”推进“极简审批”。以“高效办成一件事”为契机，围绕企业和个人全生命周期重点环节，整合全流程办事指南，设置“一件事一次办”综合窗口，推动关联性强、办事需求量大的政务服务事项集成化办理，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”“一窗受理、一次办成”。企业开办各环节按“一件事”标准整合为1个环节，进一步精简所需材料：企业登记、印章刻制分别3小时内办结，发票申领（涉税事项）1.5小时内办结，企业开办时间压减至1个工作日内。全市设置“一次办”窗口261个，“一件事一次办”事项累计办理39.7万件。二是以“智慧办”推进“极简审批”。依托全区一体化在线平台，推进全市自建业务系统整合，加快电子证照、电子印章应用，让“数据多跑路，群众少跑腿”真正落到百姓心坎里。推动200余项政务服务事项的证照证明材料由“纸质化”向“电子化”转变，制发电子印章934枚，累计汇聚结婚证、不动产登记证明等177类262.6万个电子证照，签章率为99.96%，市本级确认政务服务“免证办”事项832项，通过“扫码亮证”方式累计减免电子证照材料7600余份，累计调用电子证照1337万余次，极大地节省了企业和群众办事成本。三是以“帮您办”推进“极简审批”。组建企业投资项目管家服务中心，建立会商联审制度，推广集中会商并联审批和联合审图、联合验收措施，协调有关部门处理手续办理过程中存在的难点、堵点问题，为重点招商引资和重大项目构建全生命周期“管家式”服务。重新梳理市本级权责清单（2024年版），取消下放目录1071项（取消330项、下放741项），公布涉企高频服务事项清单102项，为190个企业项目提供了帮办代办服务。

　　聚焦“信用+服务”，优化政务营商环境。一是打造“信用+政务服务”应用场景。积极推动“信用+容缺受理、信用+告知承诺”等审批场景应用，推动607个事项实现容缺受理，297个事项实行告知承诺。公布《涉企高频服务事项清单》102项，为187个企业项目提供了帮办代办服务。二是拓展“信用+政务公开”广度。以公开促落实、强监管，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，不断增强政府公信力执行力。通过政府门户网站、微信公众号等渠道公开各类信息7.2万条，发布政策解读210条，受理依申请公开事项153件，按时办结141件。三是加大“信用+12345热线”办结力度。开设“营商环境投诉举报专席”“政府失信行为投诉举报专席”，大力推进线上直办、联动快办、特事专办、定时催办、提级督办水平，提升企业群众满意度。已受理企业诉求1404件，已办结1365件，实时办结率97.2%，推动解决了一批企业群众身边的实际困难和问题，极大提升了企业和群众对12345热线的信誉度和满意度。

　　聚焦“诚信政务”，提升队伍诚信水平。一是强化责任落实。制定了《巴彦淖尔市政务诚信建设实施方案》，制定了“1+3”推动保障机制（即1个总体工作方案，3个任务清单、责任清单、进展清单），对工作进展实施周调度、月汇报、季总结，促进各项工作有效落实。二是组织开展“领导干部走流程”体验活动。从5月29日开始组织市直有关部门开展“领导干部走流程”体验活动，通过到政务服务大厅“帮代办”“陪同办”“坐窗办”等方式，发现问题，整改问题，优化工作措施，推动政务服务提质增效。三是打造政务服务诚信窗口。全市政务服务大厅都设立了“诚信建设投诉”窗口、“办不成事”反映窗口，配备专人负责收集企业群众在办事过程中的堵点难点，集中受理政府部门的承诺事项违约失信行为，确保企业群众诉求及时办理和反馈到位，实现政务诚信服务与群众紧密联系。全面推行窗口“好差评”工作机制，办事群众可以通过评价器、投诉电话、意见箱等方式对服务窗口和人员的服务态度、办事效率进行评价，以社会监督“倒逼”服务提升。今年以来，“好差评”累计汇聚评价数据70万余条，好评率99%。