中宏网内蒙古11月13日电 国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》以来，巴彦淖尔市政务服务与数据管理局紧盯自治区政务服务“高效”“办成”总目标，统筹谋划、精心组织，立足切实解决好事关企业群众切身利益的“关键事，要紧事”，深度挖掘本地特色“一件事”，不断深化政务服务流程优化和机制创新，推动更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。

　　坚持系统谋划，深化模式创新

　　巴彦淖尔市政务服务与数据管理局坚持强化统筹调度，积极构建“三个一”的工作推进体系，即制定一套工作方案、建立一套工作机制、推行一套服务模式，实现企业群众办事“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。聚焦解决企业群众办事材料不齐等问题，创新推行“容缺受理＋高效办成一件事”审批服务模式，建设工程规划许可证、营业执照、房屋租赁合同等30余项申请材料在“一件事”办理中实现“容缺受理”，切实为企业群众高效办事提供便利。此外，巴彦淖尔市各相关部门聚焦改革创新、大胆探索，推出了“出租汽车驾驶员从业资格证核发”“烟草零售个体工商户转型升级为企业”“人才购房租房补贴”等6个本地特色“一件事”，在审批时限、办理环节、申请材料方面分别较集成整合前平均压减56％、52％、65％，累计产生办件5万余件（次）。

　　锚定“高效”“办成”，优化办事体验

　　畅通线下受理渠道，积极打造“高效办成一件事”应用场景，在全市各级政务服务中心科学设置“高效办成一件事”综合窗口和部门专窗，宣传引导有需求的企业群众，按照“一件事”方式办理多个审批事项，减少申请材料，压缩办理时间，目前，已整合形成企业服务、个人服务、工程建设项目等5个“高效办成一件事”专区，实现“一类事”专区一体化集成服务。丰富线上服务供给，以“高效办成一件事”为牵引，做优“一线应答”服务，实现“高效办成一件事”与12345政务服务便民热线工作联动，更新完善“5+8+3+N”个“一件事”知识库，培训话务员业务应答水平，为经营主体和群众高效提供“一件事”“不打烊”咨询、投诉、建议和导办等服务，助力“高效办成一件事”走深走实，推动政务服务提质增效。

　　强化支撑保障，提升改革质效

　　全面开展宣传引导，在全市各级政务服务大厅利用LED屏幕、摆放宣传展板展架、发放宣传资料等方式，全方位、多角度宣传展示政策解读、办事指南、办事指引等内容，加大“高效办成一件事”应用引导和普及力度，让更多企业和群众及时了解改革措施、享受改革红利。大力开展专项考核，将“高效办成一件事”改革工作纳入全市年度绩效考核，推行“日监测、周统计、月调度”工作机制，对方案推进、事项办理、服务内容、办件运行等工作开展督导，全过程动态跟踪“高效办成一件事”推进情况。积极探索“走流程·提效能”工作机制，开展“领导干部走流程”“政务服务（12345政务服务便民热线）监督员座谈会”等活动，通过领导干部陪同办、企业群众评价办、监督人员督导办，主动查找解决企业群众办事堵点难点，优化提升政务服务监督质效，推动“高效办成一件事”服务更优、效率更高、效果更好。

　　“改革只有进行时，没有完成时。”巴彦淖尔市政务服务与数据管理局正以更加昂扬的精神状态和更加务实的工作作风，持续优化政务服务、提升行政效能。一方面，通过加强整体设计、推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动线上线下融合发展，确保新一批“高效办成一件事”能够顺利落地、高效运行。另一方面，通过推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力，实现“高效”“办成”总目标，让企业和群众的获得感、满意度进一步增强。