中宏网内蒙古11月13日电 巴彦淖尔市政数局聚焦企业群众“急难愁盼”问题,创新服务方式,提高服务质效,办好政务服务“小实事”,服务助企惠民“大民生”。
打造“极简审批”服务。全力推进“高效办成一件事”改革,积极构建一套工作方案、一套工作机制、一套服务模式“三个一”的工作体系,实现企业群众办事“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”,实现“高效”“办成”“满意”目标。完成企业信息变更、注销登记、新生儿出生等19个“高效办成一件事”任务,实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”“一窗受理、一次办成”,审批时限、办理环节、申请材料较集成整合前平均压减56%、52%、65%,累计办理“一件事一次办”事项56.7万件。
打造“管家式”服务。建成企业项目管家服务中心,联合17个部门建立政务服务会商联审机制,实现重大建设项目立项审批、用地规划、建设、施工会商联审、联合勘验、联合报装、联合验收。与巴彦淖尔市政协等3部门建立工作室,举办政企恳谈会,帮助企业解决发展中遇到的关键问题、高频问题和疑难问题。组建帮办代办团队,开展重大项目帮办代办。线上办理各类工程建设项目670个、涉及审批事项1902个,为317个企业提供了帮办代办服务。召开政企恳谈会3次,为企业提供专业咨询20次,解决项目难题13项。
推广“一码通”便民服务。创新推广“一码通”便民服务,整合人社、公安、交通、教育、民政等12个部门资源,设置19个服务专区,开通12个领域50余项服务功能,实现“办事、出行、旅游、教育、医疗、家政、购物”等服务一键“码上办”。
优化企业专席服务。邀请巴彦淖尔市税务、市场监管等部门业务骨干组成专家团队,提供“专家门诊式”的政策咨询和办事指引,解决企业卡点难点问题。受理企业诉求1859件,已办结1824件,实时办结率98.12%。