中宏网内蒙古5月6日电为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,巴彦淖尔市交通运输局稳步推进“互联网+政务服务”工作,积极推动交通运输领域“一件事一次办”政务服务,努力创造流程更优、效率更高、服务更好的交通运输营商环境。
坚持工作惠民,强化“四个统一”。按照《巴彦淖尔市交通运输局“蒙速办·一次办”工作实施方案》要求,交通运输系统各单位逐级细化任务,压实工作职责,切实做到四个统一。统一梳理事项清单,按要求进行办理流程、办理材料的梳理。统一优化再造办事流程,做到办理时限标准化、规范化。统一设置线下综合窗口,强化“实体一窗”建设,实现政务服务事项“应进必进”,按照“三集中、三到位”改革要求,全力推进政务服务事项进驻综合性实体大厅集中规范办理,明确市、旗县区两级交通部门政务服务事项“应进必进”。强化“蒙速办”内蒙古政务服务平台建设应用,统一组织专人对线上事项进行认领、梳理、办理,做到专项事专人管。
坚持流程便民,推动“五减一优”。一是减材料减费用,道路运输从业资格证换发及补发皆为即办件,业务办理不收取任何复印件。客货运企业实行拟投入车辆和聘用相关从业人员承诺制,获得许可后按相关承诺落实即可且不收任何费用。二是减环节减时限,道路货物经营许可、机动车维修经营备案、开洗车行、出租汽车驾驶员从业资格证核发均列入“一件事一次办”服务事项目录。实行“一次性告知”和“容缺受理”,道路货物经营许可时限由原来的20个工作日压缩至5个工作日。机动车维修经营备案等材料齐全符合备案要求的当场备案。出租汽车驾驶员从业资格证核发由原来10日内发证改为考试合格当场发证。三是减跑动优流程,坚持“部门多走动,群众少跑动”。积极推进与公安、交管等窗口联动,将三年无重大交通事故查询、多项查询业务等进驻大厅,采用窗口与网络平台双管齐下的形式,切实便民惠民。交通运输窗口直接对接相关科室、网约车企业与公安、交管窗口,开展出租车驾驶员背景核查工作,并开设“背景核查一次办”窗口,由专人负责资料报送及结果反馈,不用办事群众来回跑。
坚持服务利民,重视评价反馈。不断深入推进审批服务便民化,有力推进政务服务“好差评”工作,开展服务质量评估评价,主动接受办事群众监督评价,将评估评价结果作为改进和考核服务工作的重要依据。提升服务质量,优化服务意识,杜绝“门难进、脸难看、话难听”现象,将企业和群众受不受益、满不满意视为检验政务服务成效的唯一标准,助推交通运输行业持续发展。
下一步,巴彦淖尔交通运输部门还将坚持简政放权,坚持想民所想,坚持真抓实干,做到真惠民、真便民。