中宏网内蒙古8月18日电 今年以来,巴彦淖尔市政务服务局坚持把深化“放管服”改革作为转变政府职能的有力抓手,持续深化审批服务便民化,让中小企业办事更便捷,助推中小企业高质量发展。
提高市场准入便利度。印发了全市开办企业、企业简易注销“一次办结”工作方案,设立市场主体“一站式”专区,将相关部门集中进驻,按“一件事”标准整合,设置开办企业“一张表单”和简易注销“一张表单”,推行“一窗受理、一表申请、一次办结”模式,办理环节、时限、材料大幅压减,由过去的7个环节减为1个环节,开办企业0.5个工作日办结,企业注销压减为20个工作日,材料压缩70%以上,企业办事的获得感倍增。
提高不动产统一登记便民服务水平。实现抵押登记2个工作日内办结,其他登记3个工作日内办结,材料齐全即时出证。精简规范登记要件,将原来单项最多需要10-16项要件精简至5-8项,优化率50%。推进“互联网+不动产登记”,建立不动产登记网上办事大厅,设置11个抵押登记银行办理网点等一系列便民利企举措,为群众企业办事提供了更加方便快捷的服务。彻底取消“交易登记确认”环节,是全区第一个房产交易部门不再介入不动产登记业务的盟市,率先在全区推出房产交易与水电暖过户“一窗通办”,办理完转移登记后,水电暖气一并过户,累计办理5375户。
全力深化“证照分离”改革。对全市“证照分离”改革事项进行了全面梳理,取消审批的10项,审批改为备案的4项,实行告知承诺的14项,优化审批服务的77项,办理“多证合一”企业79162户,“证照分离”业务7803户。
优化纳税服务。继续推行“非接触式办税”,“落实最多跑一次”办税事项清单,已实现184项涉税业务在资料齐全、符合法定形式的情况下“最多跑一次”。大力推行电子发票,实行“首票服务制”,为新办纳税人免费发放粘贴有政策宣传二维码的税务Ukey。提速退税办理,除特殊退税外,一般退税办理时间压缩到2个工作日内,纳税人只需1件纸质资料,出口退税压缩到3个工作日内。
依托“政银合作”,实现企业开办“就近办”、不动产抵押登记“当场办”、便民服务“多点办”。通过与工商银行、农业银行、河套农商行等多家银行合作,将工商注册登记、不动产抵押登记受理权限延伸至银行营业网点,提供“一站式”免费代办服务,极大提升了企业和群众办事便利度。新开办企业设立登记时间压缩至0.5个工作日,不动产一般抵押权登记、最高额抵押权登记、抵押权注销登记的时限由原来的4个工作日变为1个小时内办结,大大提高了群众办理不动产抵押登记效率。今年以来,临河区各商业银行共11个网点办理2038件不动产相关业务。
开通企业服务专席。12345政府服务热线根据咨询的热点难点问题,开设了“在线服务”“优化营商环境”“公共法律服务”“医保、社保”“不动产”“住建”“教育”7类专区,设立专席,建立专业知识库,增设专业类别,将“专业”问题进行专区受理、转办、归档,把特殊咨询从“综合类别”中分离出来,提高咨询效率。同时,组建专家顾问团队,由市直30个部门选派88名业务骨干成立12345热线专家顾问团队,实现了第一时间接通、第一时间为企业群众答疑解惑,减少转办环节,提高热线办理质量和办理效率,努力打造一条有温度的热线,今年以来,7类专区累计接办群众来电5720个,受理接办咨询、建议、投诉等问题达5720件,并做到了诉求1小时内响应,一般问题24小时内答复、多部门问题48小时内答复,经分析研判转派各职能单位处理2333件,办结率92%以上,回访满意率90%以上。
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