中宏网内蒙古9月8日电 为不断提升群众办事的获得感、幸福感,让政务服务有力度、有速度、有温度,巴彦淖尔市政务服务局积极推进政务服务改革,通过“三减一服务”改革,力促政务服务水平再提升。
减跑动,让办事群众“省心”
积极开展电子证照认领,录入、签发、应用等工作,通过不断梳理政务服务要素,完善申请材料模板信息,推出免费双向邮寄等举措,实现依申请政务服务事项网上可办率100%。目前,全市电子证照已上传56个类型,电子证照数据42万条,发放电子签章352个,新增出生医学证明、结婚证、离婚证等电子证照签发41万件。积极推广应用“蒙速办.掌上办”系统,全市“蒙速办”APP共接入特色应用数量123个,公积金、社保、养老金、诚信、考试成绩、律师、公证员、快递等高频事项实现一键查询;在线提供办事预约、医院挂号、生活缴费、12345热线等便民服务,生育登记审批、计划生育奖励扶助等实现手机办理。多种渠道和方式扩大“蒙速办”个人注册使用,实名注册量已达到23万人。
减环节,让办事群众“安心”
全面推进无纸全程电子化登记和电子营业执照共享应用,实现市场主体登记“全程网办”和“不见面”登记注册,持续推进市场主体登记一日内办结制,实现了市场主体当日提交,审核人员当日网上审批,办结率达到了100%;印发了全市开办企业、企业简易注销“一次办结”工作方案,设立市场主体“一站式”专区,将相关部门集中进驻,按“一件事”标准整合,设置开办企业“一张表单”和简易注销“一张表单”,推行“一窗受理、一表申请、一次办结”模式,办理环节、时限、材料大幅压减,由过去的7个环节减为1个环节,开办企业0.5个工作日办结,企业注销压减为20个工作日,材料压缩70%以上,企业办事的获得感倍增;全面提升不动产统一登记便民服务水平,实现抵押登记2个工作日内办结,其他登记3个工作日内办结,材料齐全即时出证。精简规范登记要件,将原来单项最多需要10-16项要件精简至5-8项,优化率50%。彻底取消“交易登记确认”环节,是全区第一个房产交易部门不再介入不动产登记业务的盟市,率先在全区推出房产交易与水电暖过户“一窗通办”,群众办理完转移登记后,水电暖气部门主动变更户名,实现了“零见面、零跑腿、零材料”水电暖气一并过户,目前已累计办理5375户。
减材料,让办事群众“放心”
统一设置“一件事一次办”线下综合窗口,组建专业队伍,设置专办岗位,实现“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环运行,推进行政效能监管全流程覆盖。在一楼显著位置设置“一件事”专区,市、区两级85项“一件事”可在专区办理。同时,各楼层和政务服务大厅之外设置“一件事一次办”线下综合窗口,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理模式。截至目前,全市累计办理“一次办”事项36019件。相比改革前,办事材料平均减少59.74%,办理环节平均压缩60.23%,办理时间平均缩短38.63%,办事难、办事慢、多头跑、来回跑问题得到明显缓解。
重服务,让办事群众“暖心”
全面推进“帮您办”服务模式,设置服务窗口,配备专职人员,公开帮您办服务事项及流程图,重点围绕投资项目为企业提供业务受理、政策咨询、表格填报、收件发件以及盯办督办等业务,全面提升项目单位的获得感。目前,全市设置“帮您办”窗口21个,配备代办帮办人员154名(专职人员39名),累计为105个项目提供了代办帮办服务。全面推行政务服务“好差评”,方便群众开展监督,累计评价量达到了45.6万条,评价量位居全区前列。