中宏网内蒙古11月5日电 为落实深化“放管服”改革,推进行政审批服务便民化指导意见精神,乌兰察布市察右前旗全面推行“一网办、掌上办、帮您办、一次办”的行政审批服务,不断优化营商环境。
“蒙速办·一网办”有序推进
根据自治区“蒙速办·一网办”工作实施方案,察右前旗政务服务局集中开展了以下工作内容。
提升网上政务服务能力,规范办事指南要素。为全面提升网上政务服务能力,打造网上可办、网上好办、网上易办的一体化政务服务平台。6月16日,市政务服务局将该旗选定为“一网办”政务服务一体化平台事项梳理工作集中办公试点,6月17日该旗印发了《关于提升网上政务服务能力开展集中办公工作的通知》,6月18日市局委派技术人员驻场,协助开展集中办公工作,全面梳理政务服务事项目录清单认领编制工作。截至目前共完成全旗4394项政务服务事项的认领和编制工作,旗县级1313项,乡镇级3081项。
扎实开展电子证照工作。根据《内蒙古自治区政务服务局关于加快推进电子证照对接及应用工作的通知》的文件要求,该局积极推进落实全旗证照梳理、汇聚、签章、应用等工作。一是根据该旗实际工作情况,梳理出19个部门共69类可实现办理的证照;二是截至目前已完成18个部门50类电子证照的领取以及37类证照的存量数据汇聚工作;三是逐步开展各部门电子印章签章工作,现已完成7个部门(行政审批和政务服务局、民政局、市监局、住建局、自然资源局、农科局、应急管理局)共17类电子证照的签章工作,截至目前该旗电子证照签章数已达到24554;四是根据自治区梳理出第一批可供减材料的8类证照数据,梳理出全旗14个部门共149项可共享此8类证照数据的事项,为将来通过技术手段实现系统材料内部调取,减少企业群众办事材料重复提交、反复核验等问题打下基础。
“蒙速办·掌上办”落实落细
根据自治区“蒙速办·掌上办”工作实施方案,该局积极配合市局完成相关工作任务。为拉动用户注册量增长,引导并鼓励企业群众使用“蒙速办”APP办事,通过工作人员介绍、开展“蒙速办APP进乡镇、进社区、进万家”志愿服务活动、公众号推广、易拉宝、展示牌、宣传栏等方式多渠道、全方位的宣传“蒙速办”APP的功能性和便捷度,主动帮助前来办事的企业和群众下载“蒙速办”APP,进行一对一下载认证工作。现群众企业办理社保缴费、医保缴费、医院预约挂号、社保卡查询、住房公积金查询、考试成绩查询、车辆违章查询等基础服务已经全面实现在手机上办理,实现了网上办、掌上办。截至目前凡是进大厅的群众和企业,注册率100%,该局工作人员全部注册成功,目前全旗已有15000余人注册“蒙速办”。
全面打造“蒙速办·帮您办”政务服务品牌
为进一步深化“放管服”改革,进一步优化察右前旗营商环境,提高企业满意度,将该旗代办帮办工作打造得更好,印发了《察右前旗全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案》,今年4月由旗政府以政府招标方式购买第三方服务机构,组建察右前旗行政审批和政务服务局代办帮办服务中心,全力打造高质量服务模式,代办帮办工作人员主动去企业提供上门一对一、全程化、精准化保姆式贴心服务,由代办员为重点项目申请人提供政策咨询、协调推进、代办帮办等无偿服务,有效整合资源,优化审批流程,变“企业跑”为“政府跑”,也就是“我来跑”。
代办帮办始终坚持需求导向。根据申请人需求,分环节、分阶段提供部分或全程代办帮办服务,着力解决投资项目耗时长、申请人“多头跑”“跑多次”等问题;坚持无偿服务。除法律、法规明确由企业和群众承担的费用外,代办帮办提供服务均为无偿服务;坚持联动高效。建立分工协作、上下联动、沟通顺畅、运转高效工作机制,合理推进实施。认真落实首问负责、告知承诺、并联办理、限时办结等制度、高效服务申请人;坚持依法合规。代办帮办依法依规开展代办帮办服务工作。
截至目前,代办帮办中心主动对接55家企业(重点项目企业40家、非重点项目企业15家),成功对接了26家申请材料齐全的企业(重点项目企业12家、非重点项目企业14家),完成了包括市场准入、项目入园手续、企业立项备案、规划打点、土地组件、土地挂牌、建设工程规划许可证、人防消防、施工许可、竣工验收等28项相关手续业务的办理。“帮您办”服务大大缩短了办事企业办结时限,提升审批服务效能,推动项目早立项、早开工、早投产、早见效。代办帮办以“为企解难、为企分忧、急企所急、贴心服务”为服务宗旨,将继续提升业务水平能力,为办事企业提供更加有温度的政务服务。
“蒙速办·一次办”走深走实
今年3月配合政府办印发了《察右前旗全面推行“蒙速办·一次办”工作实施方案》(前政办发〔2021〕55号),根据自治区“蒙速办·一次办”工作实施方案要求,对“蒙速办·一次办”117项事项进行梳理,共梳理出本地化“一次办”进厅事项42项,按照“成熟一批,推行一批”的原则,该旗共有12项“蒙速办·一次办”事项可实现办理,并在大厅内通过展架、公示栏、LED显示屏公布;在大厅内开设了“蒙速办·一次办”窗口,设专人全流程跟踪服务,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”审批模式,现已办结19件,平均压减事项申请材料10%,压缩办理环节42%,缩短办理时间40%;同时按照规范办事运行流程,完善申请材料,明确办事条件、承办窗口、办事时限等要求,共编制旗县级“一次办”办事指南89项。
今后,察右前旗行政审批和政务服务局统筹抓好政务服务利企便民工作,积极推进“一网办”“掌上办”“帮您办”“一次办”,坚持以“便民、利民、惠民”为目标的服务理念,通过“减材料、减时限、减环节、减费用”,依托互联网+政务服务模式,大力推行线上线下业务同办理,做到让“数据多跑路、群众少跑腿”,从而提升群众满意度,真正落实为民服务的初心,最大限度为办事群众提供高效、便捷、优质的服务。(王俊龙)