中宏网内蒙古3月28日电 “这是风险评估机,我教您怎么使用……”“这是自助生成的诉状,您有需要的话可以扫描页面上的二维码保存。”“您可以考虑走诉前调解程序,这样可以节省诉讼时间和诉讼成本。”自“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动开展以来,化德县人民法院立案庭立足企业需求,不断提升诉讼服务水平,为企业当事人提供文明热情规范细致的导诉服务,赢得了企业当事人的“点赞”。
立案庭是人民法院提供司法服务的前沿,诉讼服务质量的好坏直接关系着人民群众对法院工作的评价。化德县人民法院在立案庭设有专门导诉人员,承担为当事人提供引导、咨询服务,介绍办案的程序和案件流程,帮助使用诉状自助生成系统和诉讼风险评估系统、联系承办法官等工作。同时还要求导诉人员有扎实的业务素质,对法院环境和诉讼程序足够熟悉,能够为当事人提供耐心、热心、诚心的诉讼服务。导诉人员的设立能够减轻企业诉讼负担,实现了企业当事人“少跑路”“只跑一次路”的目标。
下一步,化德县人民法院将继续强化诉讼服务规范化建设,向涉诉企业当事人提供标准化诉讼服务,全面梳理服务清单,制定标准化工作规程,以标准化促进诉讼服务的普惠化、便捷化,为优化法治化营商环境提供优质诉讼服务。(赵佳敏)