梳理“跨省通办”事项清单。聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项,市政务服务局牵头组织各旗县市区和市直各有关部门按照办理层级对国家要求实现的“跨省通办”事项进行了梳理,并积极推动通过“全程网办”“代收代办”“多地联办”三种路径实现政务服务“跨省通办”。截至目前,按照国家要求我市涉及的154项政务服务事项均已实现“跨省通办”(其中:通过“全程网办”实现102项,“代收代办”实现32项,“多地联办”实现20项)。
优化“跨省通办”线下服务。建立完善收件地、办理地窗口工作人员和后台审批人员协同联办工作机制,设立“跨省通办”线下专区,为全程网办提供业务咨询、申报辅导、沟通协同等服务;推动“跨省通办”事项向苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)延伸,推行代收代办、引导教办、错时延时等线下服务,为老年人等特殊群体和不熟悉网络操作的办事人提供更多便利,更好满足多样化、个性化办事需求;积极与银行、邮政开展合作,为企业群众开通“双向免费”邮寄服务,让“寄递跑”代替“群众跑”,助力“跨省通办”零跑腿。截至目前,通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式,共产生办件量5.2万件。
改进“跨省通办”线上体验。市政务服务局积极推广“蒙速办”APP移动端应用,开设“跨省通办”服务专区,推动更多“跨省通办”事项网上一站式办理,解决网上办事“门难找”“页面多次跳转”等问题;组织多部门完善“跨省通办”政务服务事项办事指南,简化“跨省通办”网上办理环节和流程,丰富网上办事引导,提供更加简单便捷、好办易办的服务体验。
推出“跨省通办”自助办理。在全区率先加入“自助终端跨省通办联盟”,在24小时自助服务区放置“跨省通办”自助终端机,办事群众只需拿着身份证和相关材料原件,就可通过“跨省通办”自助服务终端,轻松办理相关业务,截至目前,已实现20个省58个地市级221个旗县共计46741项“跨省通办”事项的“自助办”。
提升“跨省通办”协同效率。完善“跨省通办”业务支撑系统办件流转功能,推动优化“跨省通办”事项异地代收代办、多地联办服务。通过收件标准查询、材料电子化流转、线上审核等辅助方式,同步提供具体事项办理的工作联络功能,提高协同办理效率,加快解决“跨省通办”事项受理和收办件审核补齐补正次数多,资料传递、审查、核验、送达耗时长,跨地区、跨层级经办机构沟通效率低等问题。
原标题:市政务服务局“跨省通办”架起便民暖心桥
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