近年来,察右中旗全面加强苏木乡镇、嘎查村(社区)政务服务标准化、规范化、便民化建设,积极推动帮办代办向基层延伸,打通服务群众“最后一公里”,大大缩减了办理时限,让群众拥有更多的获得感、幸福感。
政务服务向基层延伸。以察右中旗政务服务大厅为依托、苏木乡镇便民服务中心为主导、村级便民服务点为站点,构建起政务服务向基层延伸体系,实行便民服务就近办、代办事项上门办的服务模式。目前,全旗169个村、8个社区党群服务中心均设置了代办点。如根据科布尔镇居民成分复杂、服务事项较多的实际,察右中旗政务服务中心联合科布尔镇党委政府依托党群服务中心,打造便民服务帮办代办点,并设立了专门的帮办代办服务窗口,便民服务站覆盖率达到了100%。
完善政务服务事项。认真细致梳理全旗各苏木乡镇、嘎查村可帮办代办的高频事项,同时密切沟通相关部门,就群众集中办理的事项能否下沉、能否帮办或代办进行商讨后,在充分征得各方意见建议的基础上,将苏木乡镇53个嘎查村40个帮办代办事项进行公布,依托“蒙速办”APP、各行业APP进行事项受理,助力更多政务服务事项实现就近能办、多点可办、少跑快办,实现了“数据多跑路,群众零跑腿”的服务宗旨。
推进“网格化+政务服务”。成立由社区工作者和专职网格员组成的帮办代办队伍,制作帮办代办事项服务指南,让社区居民居家能办事、就近办成事。开通24小时服务热线,针对群众生活、就医、用药需求,结合“微心愿”活动开展走访慰问,将每一件“小事”办好,让群众切实感受到党的温暖,成就群众幸福的“大事”。
帮办代办队伍的组建,将“主动服务”转化为工作常态,跑出了民生工程的“冲刺赛”,真正把人民群众的操心事、烦心事、揪心事变成了省心事、放心事、舒心事,营造了党群连心、为民服务的良好氛围,得到了广大干部群众的一致好评。(记者 李璟 通讯员 侯占军 张文杰)
原标题:推动帮办代办向基层延伸,察右中旗——打通政务服务群众“最后一公里”
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