近日，商都县政务服务大厅全面开展政务服务预约和延时服务，让群众少跑腿、工作人员多跑路，从而不断提升窗口工作人员的服务水平。

　　68岁的任桂星是商都县小海子镇麻尼卜村村民，因不会操作手机APP，社保到期无法进行年检，正当老人为此事发愁时，商都县政务服务大厅的工作人员主动上门为她办理了年检手续。任桂星高兴地说：“没想到工作人员上门来年检，几下就弄好了，可省事了。”

　　同村行动不便的林小花正为异地报销医疗费的事犯愁，恰好政务服务大厅的工作人员来入户宣传，向她详细讲解了报销事宜。“工作人员给我解释得很清楚，以后在外地看病报销医疗费不用像以前一样来回跑了，两地都能报销，这回可方便了。”林小花高兴地说。

　　需求把得准，服务才能做得细。2023年，是乌兰察布市政务服务系统“窗口服务提升年”，为解决特殊群体办事不便的困难，政务服务中心用心打造上门延时服务，积极践行“服务有温度、办事有速度”和“便民无极限、服务零距离”的工作宗旨。为此，商都县在政务服务大厅入口处设立了预约窗口，配备了专职工作人员，提供工作日自然延时服务和周六日预约延时服务，切实解决企业和群众“上班没空办，下班无处办”的问题。

　　截至目前，商都县政务服务大厅共办理延时服务事项143件，进一步提升了企业和群众的满意度和幸福感。（记者 张晓晨 通讯员 王俊霞）

原标题：商都县——“延时+预约”让便民服务更温情

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